В 2024 году жители Москвы и Московской области, имеющие право на льготы по оплате электроэнергии, могут оформить их через АО «Мосэнергосбыт». Ниже приведён полный перечень документов и действующие контакты для подачи заявления.
Кто имеет право на льготу
- Инвалиды I, II и III группы
- Ветераны труда
- Участники и инвалиды Великой Отечественной войны
- Блокадники Ленинграда
- Семьи, воспитывающие детей-инвалидов
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации
- Лица, пострадавшие от радиации (Чернобыль, «Маяк»)
- Многодетные семьи
Основной пакет документов
- Паспорт гражданина РФ (все страницы с отметками).
- Сведения о регистрации по месту жительства в Москве или МО.
- Документ-основание для льготы:
- Удостоверение инвалида;
- Удостоверение ветерана труда;
- Свидетельство участника/инвалида ВОВ;
- Справка о пострадавшем в результате радиационных аварий;
- Другой официальный документ, подтверждающий статус.
- СНИЛС заявителя и всех зарегистрированных льготников.
- Выписка из ЕГРН/ЕГРЮЛ (или выписка из ЕПД), подтверждающая право собственности или договор социального найма.
- Договор энергоснабжения или последний платёжный документ (квитанция).
Дополнительные документы по категориям
- Многодетные семьи: свидетельства о рождении всех детей + справка органа опеки о многодетной семье.
- Семьи с детьми-инвалидами: справка МСЭ на ребёнка + свидетельство о рождении.
- Опекуны/попечители: решение органа опеки о назначении опеки.
Как подать документы
Онлайн
Через личный кабинет на сайте mosenergosbyt.ru → раздел «Льготы» → «Оформить льготу». Загрузите сканы документов в формате PDF или JPG (размер одного файла не более 5 МБ).
Офлайн
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК); Запись на приём по телефону или через мобильное приложение Мосэнергосбыт.
- МФЦ «Мои документы». Запись через сайт или приложение mos.ru.
Калькулятор и сроки
После загрузки документов сотрудники Мосэнергосбыта проверяют комплектность и достоверность данных в течение 10 рабочих дней. Размер льготы рассчитывается индивидуально в зависимости от категории и нормативов потребления (калькулятор доступен на сайте).
Как переоформить или закрыть льготу
- Переоформление необходимо при смене места жительства или смене льготной категории — подаётся новый пакет документов.
- Закрытие — заявление в свободной форме + паспорт в любой точке обслуживания.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба Мосэнергосбыта: 8 (499) -99-99-19 (круглосуточно).
- Бесплатный номер для жителей Москвы: 8 (800) -50-09-11.
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru.
- Онлайн-чат на сайте: www.mosenergosbyt.ru → «Поддержка» → «Чат».
- Личный кабинет: lkk.mosenergosbyt.ru.
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (App Store, Google Play).
Режим работы ЦОК
- Будни: 08:30 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье: выходной
Важно! Все документы предоставляются в оригиналах или нотариально заверенных копиях. При онлайн-подаче достаточно качественных сканов/фотографий.
Следите за статусом заявления в личном кабинете или через мобильное приложение — при необходимости сотрудники свяжутся с вами для уточнения данных.