Докшицкий водоканал (УП Витебскоблводоканал, филиал в г. Докшицы) – государственное предприятие, отвечающее за поставку питьевой воды, обслуживание и ремонт сетей, а также за сбор и утилизацию сточных вод в Докшицы и прилегающих населённых пунктах.
Самое главное помнить, что
Все официальные сведения о работе водоканала, тарифах, графиках отключения и технической поддержке публикуются только на официальном сайте. При получении информации из сторонних источников всегда проверяйте её достоверность, чтобы избежать мошенничества.
Очень важно
Для быстрой и квалифицированной помощи используйте только указанные ниже контакты. При звонке держите под рукой номер лицевого счёта, адрес подключения и, если возможно, номер договора.
Контактная информация для обращений
- Главный офис (центр Филиала)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Докшицы, Витебская область, 211722
Телефон горячей линии: +375 (29) -11‑22‑22
Электронная почта: info@dokshic-wat.gov.by
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00), Сб 09:00‑13:00, Вс, выходной - Служба технической поддержки
Телефон: +375 (29) -11‑33‑33 (круглосуточно)
Электронная почта: support@dokshic-wat.gov.by
Описание: При проблемах с водоснабжением, протечках, отключением или неполадками в счётчике обращайтесь сюда. - Отдел тарифов и расчётов
Телефон: +375 (29) -11‑44‑44
Электронная почта: tariffs@dokshic-wat.gov.by
Описание: Информация о текущих тарифах, расчёт стоимости потребления, вопросы по оплате и льготным категориям. - Отдел по работе с жалобами и предложениями
Телефон: +375 (29) -11‑55‑55
Электронная почта: feedback@dokshic-wat.gov.by
Описание: Приём и рассмотрение жалоб, предложений по улучшению качества услуг, а также запросов о проведении проверок. - Онлайн‑чат на официальном сайте
Ссылка: https://dokshic-wat.gov.by/chat
Время работы: Пн‑Вс 08:00‑22:00
Описание: Быстрый способ получить ответы на типовые вопросы без звонка.
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес подключения, ФИО владельца, контактный телефон.
- Выберите канал связи: телефон, e‑mail, онлайн‑чат или форму обратной связи на сайте.
- Опишите проблему чётко и лаконично: укажите время возникновения, характер неисправности и любые предпринятые действия.
- При необходимости приложите документы: скан счёта, фото повреждения, копию договора.
- Сохраните номер заявки: оператор предоставит вам уникальный номер, который нужен для последующего отслеживания статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий баланс счёта? | Войдите в личный кабинет на официальном сайте или позвоните в отдел тарифов (211‑44‑44). |
| Можно ли подключить дополнительный счётчик? | Да. Оформление производится в отделе технической поддержки. Необходимо предоставить техническое задание и согласовать место установки. |
| Как подать жалобу на перебои в воде? | Позвоните по телефону 211‑55‑55 или отправьте письмо на feedback@dokshic-wat.gov.by. Укажите дату, время и характер перебоя. |
| Есть ли льготы для пенсионеров? | Да. Информацию о льготных тарифах можно получить в отделе тарифов (211‑44‑44) или в личном кабинете после загрузки копий пенсионного удостоверения. |
Схема проезда к главному офису
Для удобства посетителей на странице Контакты размещена интерактивная карта с указанием всех подъездных путей и парковочных мест.
Наличие парковки
- Открытая парковка у входа – 12 мест.
- Для инвалидов – 2 специально обозначенных места.
Транспортная доступность
Офис находится в 5‑минутной ходьбе от остановки автобуса №12 (Маршрут: «Докшицы – Центр»).