Договорной отдел (отдел работы с юридическими лицами) – это структурное подразделение КГУП «Приморский водоканал», которое занимается оформлением, изменением и расторжением договоров на водоснабжение и водоотведение с юридическими клиентами: предприятиями, организациями, ТСЖ, ЖСК и другими потребителями.

Основные задачи отдела

Ключевые функции договорного отдела включают:

• Оформление новых договоров – подготовка и подписание документов, согласование тарифов.
• Изменение условий существующих договоров – переход на новые тарифные планы, изменение адреса поставки, корректировка объёмов водопотребления.
• Расторжение и приостановка договоров – оформление отказов, временных приостановок поставки воды.
• Консультации юридических лиц – ответы на вопросы по нормативным документам, разъяснение прав и обязанностей сторон.
• Взаимодействие с другими подразделениями – передача информации в абонентский, расчётный и диспетчерские отделы.

Контакты для обращений

Основные телефонные линии

1. Единый телефон КГУП «Приморский водоканал»: 8 (423) -00‑5‑777 – общий справочный номер, переводит на нужный отдел.
2. Договорной отдел (юр. лица): 7 (423) -45‑33‑71 и 7 (423) -45‑33‑77 – прямая линия для вопросов по договорам.
3. Абонентский (общий) отдел, который может перенаправить к договорному: 8 (423) -33‑13‑08.
4. Факс для отправки подписанных документов: 8 (423) -65‑20‑21.

Электронные каналы связи

• E‑mail: info@primvoda.ru (общий адрес, в письме указывайте «Договорной отдел» в теме).
• Веб‑кабинет «Личный кабинет» – возможность отправлять показания, загружать сканы договоров и получать ответы онлайн.
• Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте primvoda.ru (раздел «Контакты»).

Адреса отделения

Все обращения в договорной отдел принимаются по адресу:

• Некрасовская улица, 122, Владивосток – 3‑й этаж, 4‑й кабинет (договорной отдел).
• В случае невозможности личного визита, можно обратиться в ближайший филиал:
  • ул. Пушкина, 53, с. Вольно‑Надеждинское (абонентский отдел, но при необходимости перенаправит к договорному).
  • ул. Овчинникова, 4 (Расчётный центр) – телефон 8 (423) -33‑13‑08.

Режим работы

Пошаговая инструкция по обращению

1. Подготовьте необходимые документы: копию устава/свидетельства о регистрации, ИНН, текущий договор (если есть), акт ввода в эксплуатацию.
2. Определите цель обращения – заключение нового договора, изменение условий, расторжение, уточнение тарифов.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон – быстрый ответ в рабочее время;
   • Электронная почта – отправьте сканы документов, укажите номер договора.
   • Личный кабинет – загрузите документы напрямую в систему.
4. Сформулируйте запрос четко и лаконично, укажите:
   • Наименование организации, ИНН/ОГРН.
   • Номер текущего договора (если есть).
   • Точный адрес поставки воды.
   • Суть вопроса (новой договор, изменение тарифа, и т.д.).
5. Ожидайте подтверждения – оператор сообщит о получении запроса и приблизительные сроки рассмотрения.
6. Подпишите необходимые документы в удобной форме (лично в офисе, отправкой факса или электронной подписью).
7. Получите копию подписанного договора – в бумажном виде или в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро оформить договор для нового предприятия?

При полном наборе документов договор может быть подписан в течение 3‑5 рабочих дней. При наличии всех реквизитов и согласования тарифов процесс ускоряется.

Можно ли изменить тарифный план без расторжения текущего договора?

Да. Договорной отдел оформляет дополнительное соглашение к существующему договору. Для этого достаточно подать заявку и подтвердить новые условия.

Куда обращаться, если вода отключена, но договор действителен?

Сначала следует позвонить в диспетчерскую службу (8 (423) -00‑5‑777) для уточнения причины. Если причина связана с договорными вопросами (например, просрочка оплаты), диспетчер перенаправит вас в договорной отдел.

Как получить копию подписанного договора, если я не могу прийти в офис?

Копию можно запросить по электронной почте или через веб‑кабинет. При необходимости договор будет отправлен заказным письмом.

Полезные советы при обращении в договорной отдел

• Всегда проверяйте актуальность контактных данных – номера могут изменяться, а на сайте регулярно обновляются.
• Сохраняйте подтверждения отправки (скриншоты, электронные подписи, копии факсов) – они пригодятся в случае спорных ситуаций.
• Учитывайте периоды приёма показаний (5‑10 и 20‑25 числа месяца) – если ваш запрос связан с расчётами, лучше делать его вне этих интервалов.
• При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии – это ускорит процесс подписания.
• Если вам не хватает информации, обратитесь в абонентский отдел – они могут уточнить детали и перенаправить к нужному специалисту.

Договорной отдел Приморского водоканала играет важную роль в обеспечении юридических лиц качественной и стабильной водоснабжающей услугой. Правильный подход к оформлению и изменению договоров, а также своевременное использование указанных каналов связи позволяют минимизировать простои и избежать недоразумений.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным выше контактам. Мы готовы помочь вам быстро и профессионально!