Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону — ключевой поставщик природного газа для населения и предприятий Ростовской области. Ниже собрана подробная инструкция и актуальные контакты для заключения, переоформления и обслуживания договора поставки газа.

Основные варианты подачи заявки

Онлайн-заявка (рекомендованный способ)

• Электронная форма: rostov.gazprom-mezhregiongaz.ru
• Услуга доступна круглосуточно 24/7 без предварительной записи.
• Возможности портала:
  • первичное заключение договора;
  • переоформление при смене собственника;
  • изменение условий (объём, точка поставки);
  • загрузка сканов документов в личном кабинете.
• Доступные способы авторизации: Госуслуги, ЭСИА, СМС-код.

Личное обращение в клиентский центр

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, 62 (вход со стороны ул. Малиновского).
• Режим работы:
  • понедельник–пятница: 08:30–18:00 (без перерыва);
  • первый и последний рабочий день месяца, выходной.
• Он-лайн запись: электронная очередь позволяет выбрать удобное время и избежать очередей.

Заявка по e-mail

• E-mail: service@rostov.gazprom-mrg.ru
• Вложения: отсканированные документы (PDF, JPG) объёмом до 20 МБ.
• После обработки заявки сотрудник свяжется в течение 1–2 рабочих дней.

Перечень необходимых документов

Для физических лиц

1. Паспорт РФ (все страницы с отметками).
2. Свидетельство о праве собственности (ЕГРН/выписка Росреестра).
3. Технический паспорт или план БТИ, подтверждающий газификацию объекта.
4. Действующий договор технического обслуживания ВДГО/ВКГО (с оформляется через ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»).
5. Реквизиты лицевого счёта или банковской карты для автоплатежа (по желанию).

Для юридических лиц и ИП

• Основной пакет:
  • копия свидетельства ОГРН/ОГРНИП;
  • копия ИНН;
  • карточка предприятия с подписью и печатью;
  • протокол/приказ о назначении руководителя;
  • документ-основание на здание (договор аренды или право собственности).
• Техническая документация:
  • акт ввода газоиспользующего оборудования в эксплуатацию;
  • протокол опрессовки и опробования газопровода;
  • договор технического обслуживания ВДГО (внутридомового газового оборудования).

Контакты горячих линий и офисов

Оплата услуг без комиссии

• Официальный онлайн-сервис: pay.gazprom-mrg.ru
• Доступные способы:
  • карты Visa, MasterCard, Мир;
  • СБП (Система быстрых платежей);
  • электронные кошельки WebMoney, ЮMoney, QIWI.
• Оплата без регистрации, квитанция приходит на e-mail сразу после платежа.

Что изменилось в 2026 году

1. С введён новый нормативный коэффициент для юрлиц, что ведёт к корректировке объёма технологических потерь при расчётах.
2. Для физических лиц увеличен лимит бесплатной замены счётчика Г4 — с 5 до 7 лет эксплуатации.
3. Добавлена возможность подписания договора с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) через портал Госуслуг.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заключить договор без личного визита?

Да. Используйте онлайн-заявку или e-mail: сканируйте документы, подпишите заявление УКЭП и отправьте пакет в компанию. Оригиналы предоставляются в течение 30 дней после подключения.

Какие сроки?

• Онлайн заявка: 1–3 рабочих дня.
• Личное обращение: от 15 минут при полном комплекте документов.
• Юрлица: до 10 рабочих дней (зависит от сложности проекта).

Что делать при смене собственника?

Переоформляйте договор в течение 30 дней после регистрации права. Действует упрощённая процедура через личный кабинет или МФЦ.

Для заключения договора поставки газа в Ростовской области достаточно выбрать удобный канал (онлайн, e-mail, личный визит), собрать стандартный пакет документов и воспользоваться бесплатной горячей линией 8 (863) -63-08-08. Помните: своевременное переоформление и оплата, залог стабильного газоснабжения вашего дома или предприятия.