Важно! Ниже приведён подробный разбор типового договора, который Товарищество собственников жилья (ТСЖ) заключает с каждым собственником квартир и нежилых помещений. Он регулирует порядок оплаты коммунальных услуг, права и обязанности сторон, а также контакты для оперативного разрешения спорных вопросов.
Что такое «договор оказания услуг» между ТСЖ и собственником?
Это гражданско-правовой договор, в котором:
- ТСЖ выступает исполнителем;
- Собственник помещения – заказчиком;
- Предмет договора – комплекс работ по содержанию и ремонту общего имущества, а также поставка коммунальных ресурсов в индивидуальные помещения.
Основные разделы договора
Предмет и объём услуг
- Ежедневное содержание общих помещений (уборка, освещение).
- Текущий и капитальный ремонт инженерных систем дома (лифты, водопровод, отопление).
- Поставка электроэнергии, тепловой энергии, воды и водоотведение.
- Сбор, вывоз и утилизация ТКО.
- Обслуживание придомовой территории и вывоз снега (зимой).
Порядок оплаты коммунальных услуг
- Раздельные счета:
- Квитанция ТСЖ – за содержание и ремонт общего имущества.
- Квитанции РСО/энергоснабжающих организаций – за потреблённые ресурсы по индивидуальным и общедомовым приборам учёта.
- Срок оплаты: до 10-го числа месяца, следующего за расчётным.
- Расчётная база: показания ИПУ + доля ОДН, пропорциональная площади собственности;
- Штрафы: пеня 1/300 ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки.
Срок действия и пролонгация
Договор заключается на 1 год с автоматической пролонгацией, если ни одна из сторон не заявила о расторжении не позднее, чем за 30 календарных дней до окончания очередного года.
Права и обязанности сторон
| ТСЖ | Собственник |
|---|---|
|
|
Ответственность сторон
- ТСЖ компенсирует убытки, причинённые халатным содержанием дома.
- Собственник несёт ответственность за задолженность и порчу общего имущества.
Как подписать договор
Процедура состоит из 3 этапов:
- Уведомление: ТСЖ рассылает (e-mail, личный кабинет на Госуслугах, кладёт в почтовые ящики) проект договора не позднее чем за 30 дней до годового собрания собственников.
- Обсуждение: на общем собрании вносятся правки, утверждается окончательный текст.
- Подписание: каждый собственник подписывает индивидуальный экземпляр или делает электронную подпись через Госуслуги.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Можно ли отказаться от договора?
Да, при условии, что вы выберете другой способ управления (управляющая компания, ЖКС, товарищество с участием другого ТСЖ) и это решение будет оформлено протоколом общего собрания.
Вопрос 2: Что делать, если качество услуг не устраивает?
Сначала подайте письменную претензию в ТСЖ. При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней обращайтесь в жилищную инспекцию или суд.
Вопрос 3: Как оспорить сумму в квитанции?
- Сфотографируйте показания ИПУ и общедомового прибора учёта.
- Запросите у ТСЖ акт сверки.
- При несогласии – направьте заявление в Госжилинспекцию вашего региона.
Контакты для обращений
Жилищная инспекция Вашего региона (универсальный шаблон)
- Телефон: 8-800-xxx-xx-xx (единая федеральная линия ЖКХ)
- Электронная приёмная: https://жкх.рф/complaint
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 5 (пример)
- График работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45
Минстрой России
- Центральная горячая линия: ###-###-####
- Официальный сайт: https://minstroy.gov.ru
Пример контактов конкретного ТСЖ (замените на свои данные)
- ТСЖ «Парк-Сити»
- Адрес офиса: 620000, г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 100, офис 12
- Телефон/факс: +7 (343) -22-33-44
- E-mail: info@park-city-tsj.ru
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, без перерыва на обед
- Аварийная служба: +7 (343) -22-33-55 (круглосуточно)
- Личный кабинет: https://lk.park-city-tsj.ru
Шаблон письма-претензии в ТСЖ
Скачайте PDF-шаблон на нашем сайте: Скачать шаблон претензии.
Своевременное заключение и соблюдение договора оказания услуг между ТСЖ и собственником – залог бесперебойного водо-, тепло- и электроснабжения, а также комфортного проживания всего дома. При возникновении вопросов используйте контакты выше и не затягивайте с обращениями в компетентные органы.