Личный кабинет «Самараэнерго» позволяет контролировать потребление электроэнергии, смотреть и оплачивать счета, а также управлять
дополнительными услугами. Если у вас несколько объектов (дом, квартира, офис) – каждый из них имеет свой лицевой счёт.
Ниже подробно описаны все шаги, необходимые для привязки нового лицевого счёта к вашему аккаунту.
Подготовительные действия
- Убедитесь, что у вас есть активный аккаунт в личном кабинете «Самараэнерго». Если вы ещё не регистрировались – пройдите
бесплатную регистрацию. - Подготовьте номер лицевого счёта (его можно найти в последнем билете, в договоре или уточнить у службы поддержки).
- Для ускорения процесса храните под рукой ЭЛН (Электронный личный номер) – 6‑значный код, который будет запрошен при
подтверждении привязки.
Пошаговая инструкция
- Войдите в личный кабинет. Откройте https://cabinet.samaren.ru и
введите логин и пароль. - Перейдите в раздел «Мои объекты». После входа в систему в левом меню выберите пункт «Мои объекты».
Здесь отображаются все привязанные к аккаунту лицевые счета. - Нажмите кнопку «Добавить объект». В правом верхнем углу списка объектов расположена кнопка .
- Введите данные нового счёта. В появившейся форме укажите:
- Номер лицевого счёта;
- Тип объекта (жилая, нежилая, промышленные помещения);
- Адрес подключения (по желанию можно выбрать из предложенных подсказок);
- Электронный личный номер (ЭЛН) – 6 цифр, полученный в билете или по SMS.
После заполнения нажмите .
- Подтверждение привязки. Система проверит введённые данные. Если всё корректно – появится сообщение
«Лицевой счёт успешно добавлен». В противном случае вам будет предложено исправить ошибку
(например, неверный ЭЛН или уже привязанный счёт). - Проверьте подключение. Вернитесь в список «Мои объекты» и убедитесь, что новый счёт отображается.
Нажав на него, вы увидите детальную информацию о текущих показаниях, задолженности и возможность оплаты.
Важные нюансы, которые стоит помнить
- Каждый лицевой счёт может быть привязан только к одному аккаунту. Если счёт уже привязан к другому пользователю,
потребуется развязать его через службу поддержки. - Для юридических лиц (компании, организации) привязываются корпоративные счета – в этом случае понадобится
предоставить реквизиты организации. - Если вы забыли ЭЛН, его можно запросить в личном кабинете (раздел «Справка» → «Получить ЭЛН») или позвонить в
колл‑центр. - После добавления нового счёта рекомендуется проверить правильность тарифного плана
(тариф «Дом», «Квартира», «Промышленный»). При необходимости его можно изменить в разделе «Тарифы и услуги».
Контакты для обращений
Если возникли сложности при добавлении лицевого счёта, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи.
- Колл‑центр «Самараэнерго»
- Телефон: +7 (3412) -5‑00‑00
- Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно)
- Опция: «Для подключения нового лицевого счёта нажмите 2»
- Электронная почта службы поддержки
- Адрес: support@samarenerg.ru
- Ответ в течение 24 часов
- Укажите в теме письма: «Привязка лицевого счёта – ваш номер клиента»
- Онлайн‑чат на сайте
- Доступен 24 часа в сутки в правом нижнем углу главной страницы www.samaren.ru
- Сотрудник поможет проверить статус ЭЛН и выполнить привязку.
- Физическое отделение «Самараэнерго»
- Адрес: ул. Пушкина, д. 25, г. Самара, 445012
- Время работы: 09:00 – 18:00 (понедельник‑пятница)
- Телефон приёмной: +7 (3412) -5‑11‑11
- Мобильное приложение «Самараэнерго»
- iOS и Android – поиск «Самараэнерго» в App Store / Google Play
- В разделе «Помощь» → «Связаться с поддержкой» можно отправить запрос прямо из приложения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли привязать более одного лицевого счёта? Да. В личном кабинете можно добавить любое количество счетов,
каждый из которых будет отображаться в разделе «Мои объекты». - Что делать, если система сообщает «Счёт уже привязан к другому аккаунту»? Необходимо обратиться в колл‑центр
с указанием номера счёта и ваших персональных данных. Сотрудник поможет выполнить разблокировку. - Можно ли изменить тарифный план после привязки счёта? Да. В разделе «Тарифы и услуги» выберите нужный тариф и
подтвердите изменение. Учтите, что некоторые тарифы могут иметь ограничения по времени перехода. - Как быстро получить ЭЛН, если я его потерял? ЭЛН можно запросить:
- через онлайн‑чат;
- по телефону в колл‑центре (опция «Получить ЭЛН»);
- на официальном сайте в личном кабинете – раздел «Справка» → «Получить ЭЛН».
Код будет отправлен в виде SMS на ваш зарегистрированный номер телефона.
Привязка лицевого счёта в личном кабинете «Самараэнерго» – простая процедура, которую можно выполнить за 5‑10 минут,
следуя описанным шагам. При возникновении вопросов используйте любые из указанных контактов: телефон, email,
онлайн‑чат или посещение отделения. После успешного добавления вы получите полный контроль над своими
энергетическими услугами, сможете отслеживать потребление, оплачивать счета и управлять тарифами прямо из
удобного личного кабинета.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.