Полное разъяснение прав‚ обязанностей и контактов для обращений

03 марта 2026 г. — до сих пор многие собственники путают: кто именно обязан организовывать капитальный ремонт (капремонт) многоквартирного дома, управляющая компания (УК)‚ региональный оператор Фонда капремонта или муниципалитет? Ниже — подробный разбор норм Жилищного кодекса РФ‚ последних изменений законодательства‚ практических шагов и контактов‚ куда можно обратиться по каждому вопросу.

Кто в России обязан проводить капитальный ремонт?

• Региональный оператор Фонда капитального ремонта (ФКР) — основная обязанность по формированию программы‚ сбору взносов и закупке подрядчиков.
• Управляющая компания не обязана проводить капремонт за свой счёт‚ но обязана:
  1. Своевременно перечислять собранные со счетов жильцов взносы в ФКР;
  2. Информировать собственников о сроках и перечне предстоящих работ (ст. 156.1‚ 166 ЖК РФ);
  3. Обеспечивать доступ подрядчикам к техническим помещениям‚ крыше‚ подвалу.
• Исключение: если дом создан ТСЖ / ЖК / кооператив‚ именно они могут выбрать форму спецсчёта и сами заказывать капремонт‚ минуя регионального оператора.

Когда управляющая компания всё-таки может выполнять работы?

УК может стать подрядчиком‚ выиграв аукцион ФКР. В этом случае она:

• Заключает договор с Фондом‚ а не напрямую с жильцами;
• Получает оплату из средств ФКР;
• Несёт полную материальную ответственность за качество работ перед Фондом и жильцами.

Правила освобождения от взносов на капремонт (актуально на )

Федеральный закон от № 714-ФЗ (утверждён Госдумой ) установил следующие льготы:

1. Полное освобождение от уплаты взносов:
   • Одинокие пенсионеры старше 70 лет (с );
   • Инвалиды I и II группы‚ дети-инвалиды‚ пенсионеры старше 80 лет (действует с 2016 г.).
2. Компенсация 50 % расходов — одинокие пенсионеры 70–79 лет и семьи с детьми-инвалидами.
3. Собственники нежилых помещений (магазины‚ офисы) не освобождаются и продолжают оплачивать взносы.

Важно! Льготы применяются автоматически после подачи заявления в МФЦ или через «Госуслуги». Задолженность до подачи заявления не списывается‚ но перерасчёт делается с первого числа месяца обращения.

Алгоритм действий собственника: от сомнений до результата

1. Проверить программу капремонта
   • Зайти на сайт регионального Фонда капремонта;
   • Найти свой дом по адресу и посмотреть перечень и сроки работ.
2. Получить детализацию взносов
   • Через личный кабинет на сайте ФКР;
   • В платёжке от УК строка «Капитальный ремонт» должна быть отдельной и равняться региональному тарифу.
3. Если работы не проводятся в срок
   • Зафиксировать факт (фото‚ видео‚ акты);
   • Направить жалобу в жилищную инспекцию и прокуратуру (см. контакты ниже).

Контакты и каналы обращений

Соблюдайте очередность: сначала письменное обращение‚ затем электронные сервисы‚ в крайнем случае — личный приём.

• Жилищная инспекция вашего региона
  • Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (федеральная справочная);
  • Электронная приёмная: https://жкх.рф/zhaloba
• Региональный Фонд капитального ремонта (пример для Приморского края)
  • Адрес: 690091‚ г. Владивосток‚ ул. Светланская‚ 29‚ офис 504;
  • Телефон: +7 (423) -40-25-25;
  • E-mail: info@primfond.ru;
  • Онлайн-заявка: primfond.ru/online
• Многофункциональный центр (МФЦ)
  • Запись на приём: gosuslugi.ru → «Жильё» → «Капитальный ремонт» → «Подача заявления о льготе»;
  • Горячая линия МФЦ: ###-###-####.
• Прокуратура
  • Обращения принимаются 24/7 через сайт прокуратура.рф;
  • Бесплатный телефон приёма граждан: ###-###-####.
• Пример коллективного обращения (жильцы дома 111 по ул. Будника‚ Приморский край)
  
  Для групповой жалобы губернатору Олегу Кожемяко:
  • Официальный приёмная: priem@primorsky.ru;
  • WhatsApp канал губернатора: +7 (423) -02-10-10;
  • Адрес для почтовых обращений: 690990‚ г. Владивосток‚ пл; Луговая‚ 1‚ приёмная губернатора Приморского края.

Чек-лист «Что взять с собой в МФЦ»

• Паспорт (или доверенность);
• Свидетельство о праве собственности / ЕГРН-выписка;
• Справка о составе семьи (если претендуете на льготу);
• Документы‚ подтверждающие льготную категорию (пенсионное удостоверение‚ справка МСЭ и др.);
• Платёжки за последние 6 месяцев (чтобы сразу сделать перерасчёт).

Ответы на самые популярные вопросы

Запомните: каждое ваше обращение должно быть письменным (или электронным с подтверждением)‚ тогда сроки рассмотрения начнут исчисляться официально — 30 дней.