Актуально на 23 марта 2026 года
Что такое «Личный кабинет» ДТЕК Днепровские Электросети?
Личный кабинет потребителя АТ «ДТЕК ДНІПРОВСЬКІ ЕЛЕКТРОМЕРЕЖІ» – это бесплатный веб-сервис,
объединяющий все инструменты для дистанционного взаимодействия с сетевой компанией.
Через него можно:
- передавать показания счетчиков;
- управлять несколькими лицевыми счетами из одного окна;
- смотреть историю потребления электроэнергии;
- получать счета, акты приёма-передачи и акты сверки;
- подавать заявки на техническое обслуживание, ремонт и замену оборудования;
- оплачивать услуги онлайн (через интеграцию с платёжными системами).
Как войти в личный кабинет
Через официальный сайт ДТЕК Днепровские Электросети
Самый быстрый способ – перейти по адресу:
https://www.dtek-dnem.com.ua/ua/cabinet
Альтернативные входы
- YASNO (поставщик электроэнергии): https://dp.yasno.ua/pre-login
- Единая страница входа для юр. лиц: https://ok.dtek-dnem.com.ua/sign-in/entity/
Регистрация и первичная настройка
- На странице входа нажмите «Зарегистрироваться»;
- Введите EIC-код точки поставки (12-значный номер, указанный в счёте).
- Подтвердите номер телефона одноразовым SMS-кодом.
- Задайте пароль и заполните контактные данные.
- Если у вас несколько объектов – добавьте их через раздел «Добавить лицевой счёт».
⚠️ После регистрации рекомендуется включить двухфакторную авторизацию в настройках безопасности.
Основные разделы личного кабинета
Главная панель
- Текущий баланс и статус последнего платежа;
- кнопка «Передать показания» (доступна с 1 по 5 число каждого месяца);
- график потребления за последние 12 месяцев;
- краткий список недавних заявок.
Счета и оплата
Загрузка PDF-счетов в течение 5 минут после их формирования.
Поддерживается оплата картой Visa / MasterCard, Apple Pay, Google Pay, а также через «Приват24».
История показаний
Таблица за нужный период с возможностью экспорта в Excel.
Заявки и обращения
Типы заявок, доступных онлайн:
- «Повідомити про відсутність електроенергії»;
- «Заміна лічильника»;
- «Аварійна ситуація» (падение опоры, обрыв провода, дым/огонь на подстанции);
- «Повідомлення про крадіжку електроенергії».
Уведомления
Настраиваются SMS, Viber, push-уведомления в мобильном приложении «ДТЕК ОК».
Мобильное приложение «ДТЕК ОК»
Скачайте в App Store или Google Play по запросу «ДТЕК ОК».
Функционал дублирует веб-версию и добавляет:
- QR-сканер для быстрой передачи показаний;
- офлайн-доступ к последним 5 счетам;
- геолокация для точной привязки адреса аварии.
Контакты службы поддержки
Горячая линия (кол-центр)
- Бесплатно со стационарных: 0 800 XXX XXX (код города отсутствует)
- С мобильных: 0 800 XXX XXX – звонок по тарифу вашего оператора
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
Онлайн-консультация (чат-бот)
ok.dtek-dnem.com.ua → кнопка «Чат-бот» в правом нижнем углу.
Ответ приходит в течение 30 минут в рабочее время (08:00–20:00).
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Адреса и график работы всех ЦОК публикуются на сайте в разделе «Контакти → Центры обслуживания».
Запись в электронную очередь доступна онлайн:
- Выберите ближайший ЦОК на карте.
- Выберите удобное время.
- Введите ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
📌 Во время воздушной тревоги приём приостанавливается; после отбоя клиентов обслуживают в первую очередь.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@dtek-dnem.com.ua
- Официальные обращения (письма, сканы):
office@dtek-dnem.com.ua
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я передать показания, если лицевой счёт отключён за долги?
Да, но оплатить задолженность можно только через «Счета и оплата» → «Оплатить онлайн».
Как быстро обновляются данные после оплаты?
Обычно в течение 15 минут (карта), до 1 рабочего дня (терминалы пополнения).
Есть ли API для интеграции с домашней автоматизацией?
В 2026 году доступен закрытый REST-API для юр. лиц. Для физлиц – запросите через чат-бот «API-доступ».
Что делать, если сайт не открывается?
- проверьте интернет-соединение;
- обновите страницу через 3–5 минут (возможны технические работы);
- используйте мобильное приложение как резервный канал.
Личный кабинет Днепрооблэнерго – это современный и безопасный способ контролировать электроснабжение вашего дома или бизнеса.
Регистрация занимает не более 5 минут, а мобильное приложение позволяет решать большинство вопросов «на ходу».
Если потребуется помощь, техническая служба работает 24/7 по телефону 0 800 XXX XXX и в чат-боте на сайте.