Управляющая компания «Меркурий Тверь» – это современный сервис, предоставляющий полный спектр услуг по управлению жилой и коммерческой недвижимостью в Твери и Тверской области. Компания работает на основании федерального закона «О жилищных отношениях» и региональных нормативных актов, а также использует автоматизированную информационную систему Меркурий.ХС для контроля и документирования всех операций.

Основные направления деятельности

• Техническое обслуживание зданий – плановые и внеплановые работы, текущий ремонт, инженерные системы.
• Финансовый учет и расчеты – сбор коммунальных платежей, формирование квартплат, ведение бухгалтерии.
• Управление имуществом – аренда, продажа, реорганизация, оценка рыночной стоимости.
• Контроль качества услуг – мониторинг работы подрядчиков, проведение проверок, составление актов.
• Информационная поддержка – предоставление собственникам и жильцам полной информации через личный кабинет и мобильные приложения.

Как начать работу с компанией «Меркурий Тверь»

1. Связаться с отделом продаж или клиентским центром (см. раздел «Контакты»).
2. Подписать договор управления, в котором будут указаны права и обязанности сторон.
3. Передать необходимую документацию (правоустанавливающие документы, техническую документацию, реестры).
4. Получить доступ к системе Меркурий.ХС – платформа, где вы сможете отслеживать все операции, просматривать счета и получать уведомления.
5. Начать пользоваться сервисами компании: оплатой через личный кабинет, заявками на ремонт, отчетностью и др.

Контакты для обращений

Ниже представлены основные контакты компании «Меркурий Тверь». Выберите удобный способ связи и получите быстрый ответ.

• Главный офис: г. Тверь, ул. Советская, д. 24, офис 101
  Телефон: +7 (4822) -5‑55‑55
  Электронная почта: info@mercury-tver.ru
• Служба клиентской поддержки (24/7):
  Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55
  Чат в режиме онлайн: https://mercury-tver.ru/chat
• Отдел бухгалтерии:
  Телефон: +7 (4822) -5‑55‑56
  Э‑mail: billing@mercury-tver.ru
• Отдел технической поддержки (сервисные заявки):
  Телефон: +7 (4822) -5‑55‑57
  Э‑mail: techsupport@mercury-tver.ru
• Отдел продаж и привлечения новых объектов:
  Телефон: +7 (4822) -5‑55‑58
  Э‑mail: sales@mercury-tver.ru

Важно!

Самое главное помнить, что все финансовые операции в системе Меркурий.ХС защищены шифрованием и соответствуют требованиям ФЗ‑152 «О персональных данных». Это гарантирует безопасность ваших платежей и конфиденциальность личных данных.

Очень важно

При обращении в службу поддержки указывайте номер договора и адрес объекта. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить доступ к личному кабинету в системе Меркурий.ХС?

После подписания договора вам отправят логин и временный пароль на указанный e‑mail. При первом входе необходимо изменить пароль.

Какие документы нужны для подключения к системе?

Копия правоустанавливающего документа, технический паспорт здания, реестр собственников и сведения о предшествующих договорах.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да, в личном кабинете доступен модуль онлайн‑платежей через банковские карты, электронные кошельки и СБП.

Как подать заявку на ремонт?

Через личный кабинет выбираете раздел «Заявки», указываете тип проблемы, при необходимости прикладываете фото и отправляете заявку. Оператор свяжется с вами в течение 24 часов.

Нормативные документы, регламентирующие работу

• Федеральный закон № 102‑ФЗ «О системе обязательного контроля за качеством и безопасностью продукции животного происхождения» (в рамках системы Меркурий.ХС).
• ГОСТ Р 54345‑2019 «Управление жилым фондом. Общие требования».
• Приказ Минрегионразвития России от № 120/2024 «Об утверждении регламента использования автоматизированных систем в сфере ЖКХ».

Управляющая компания «Меркурий Тверь» сочетает в себе профессиональный подход к управлению недвижимостью и передовые информационные технологии. Благодаря использованию системы Меркурий.ХС, собственники и жильцы получают прозрачный и удобный сервис, а все процессы документируются в соответствии с законодательством.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда «Меркурий Тверь» всегда готова помочь.

Дата публикации: