Контакты для обращений
Очень важно! Всю информацию о том, как связаться с компанией «ЯнтарьЭнерго» и лично с Дмитрием, мы собрали в одном месте. Ниже вы найдёте актуальные каналы связи, часы работы и полезные советы, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро.
Телефонная линия
- Центральный офис: +7 (4012) -7-77-77
- Бесплатная горячая линия: 8-800-70-777-77 (РФ, звонок бесплатный)
- Мобильный Дмитрия: +7 (911) -77-77-77 (WhatsApp, Telegram)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@yantarenergo;ru
- По вопросам снабжения и закупок: supply@yantarenergo.ru
- Прямой e-mail Дмитрия: dmitry@yantarenergo.ru
Онлайн-формы и мессенджеры
- Официальный сайт: yantarenergo.ru — раздел «Контакты» → форма обратной связи
- Telegram-бот: @yantarenergo_bot — приём заявок 24/7
- VK: vk.com/yantarenergo — личные сообщения отвечает команда поддержки в будни с 9:00 до 18:00 (Калининград, GMT+2)
Юридический и фактический адрес
ООО «ЯнтарьЭнерго»
236000, г. Калининград, ул. Театральная, д. 23, офис 501
Приёмная: +7 (4012) -7-77-70
E-mail для корреспонденции: mail@yantarenergo;ru
Режим работы клиентского центра
| День | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 8:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30) |
| Суббота | 9:00 – 15:00 (без обеда) |
| Воскресенье | Выходной |
Полезные советы при обращении
- Укажите тему письма: «Вопрос к Дмитрию» — так письмо получит приоритет в обработке.
- Прикрепите документы: Если вопрос касается договора, добавьте скан или фото договора, счёта или акта.
- Краткое описание: Опишите суть вопроса в 2-3 предложениях, чтобы сразу понять содержание.
- Контакт для обратной связи: Обязательно оставьте актуальный номер телефона и e-mail.
Важно! Все обращения рассматриваються в порядке очереди, но при пометке «срочно» и указании причины срочности ответ приходит в течение 1–2 часов в рабочее время.