Дмитрий Шувалов: «Жилищник Останкино»
Контакты для обращений и полезная информация
Важно! Все приведённые ниже сведения актуальны на 24 марта 2026 г․
Если у вас изменились контакты или вы заметили устаревшие данные, пожалуйста, сообщите нам, мы оперативно обновим статью․
Как связаться с Дмитрием Шуваловым и «Жилищником Останкино»
Горячая линия — первое, куда обращаться
- Телефон: +7 (495) -80-08-08 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (903) -00-18-60
Сообщения принимаются 24/7; операторы онлайн с 08:00 до 20:00․ - Электронная почта: info@zhk-ostankino․ru
Личный приём Дмитрия Шувалова
Адрес: Москва, ул․ Академика Королёва, д․ 12, корп․ 2, офис «Жилищник Останкино» (1-й этаж, комната 104)․
Часы приёма: каждый вторник и четверг с 15:00 до 18:00 по предварительной записи․
Запись: через ту же горячую линию или через онлайн-форму на сайте ДЕКРА․
Онлайн-приёмная на портале «ЖК-Останкино»
- Перейдите на zhk-ostankino․ru/appeal․
- Авторизуйтесь через Госуслуги или ЕСИА․
- Заполните форму обращения: выберите тему, опишите проблему, прикрепите фото/видео․
- Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail в течение 3–5 рабочих дней․
Мобильное приложение «ЖК-Останкино»
- App Store: ЖК-Останкино — iOS
- Google Play: ЖК-Останкино — Android
Внутри приложения доступен чат с диспетчером, фото-обращения, оплата ЖКУ и запись на приём к Дмитрию Шувалову․
Как правильно оформить обращение
Необходимые данные
- ФИО, адрес и номер квартиры․
- Контактный телефон и e-mail․
- Краткое, но чёткое описание проблемы․
- Фото/видео подтверждение (желательно)․
Пример шаблона письма
Тема: Протечка кровли, 3-й подъезд, 7-й этаж
Текст:
«Добрый день!
Прошу устранить протечку кровли в квартире № 127 (3-й подъезд, 7-й этаж)․
Вода поступает из потолка с , особенно сильно при дождях․
Фото и видео прилагаю․Контактный телефон: +7 (999) -23-45-67»
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Максимальный срок ответа |
|---|---|
| Аварийная ситуация | 24 часа |
| Устранение неполадок ЖКУ | 3 рабочих дня |
| Консультация / справка | 5 рабочих дней |
Дополнительные полезные контакты
Диспетчерская служба Останкино
- Телефон: +7 (495) -50-50-50
- Электронная почта: dsk@ostankino․ru
Государственная жилищная инспекция Москвы
- Горячая линия: 8 (800) -00-25-52
- Сайт: gji․mos․ru
Самое главное помнить:
Если ваше обращение не получило ответа в установленный срок, не молчите — сразу повторно позвоните на горячую линию +7 (495) -80-08-08 и сообщите номер заявки․ Повторное обращение автоматически поднимает приоритет и фиксируется на личном контроле у Дмитрия Шувалова․
Будьте активны и лаконичны, и ваши проблемы решат быстрее!
Удачи и комфорта в вашем доме!