Самараэнерго — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Самарской области, обслуживающий свыше 1,2 млн частных и корпоративных клиентов. С 2022 года предприятием руководит Дмитрий Викторович Панфилов, назначенный на должность генерального директора по решению правления ПАО «Россети Ленэнерго» (входит в дивизион «Россети Центр и Приволжье»).
Ключевые факты о Дмитрии Панфилове
- Должность: генеральный директор АО «Самараэнерго» (входит в Группу «Россети»).
- Образование: окончил Самарский государственный технический университет по специальности «Электроэнергетика», MBA в РЭУ им. Плеханова.
- Карьера в «Россетях»: более 15 лет; до назначения в Самару возглавлял филиал «Тверьэнерго» и работал заместителем директора по перспективному развитию в «Россети Центр».
- Ключевые задачи на посту: цифровизация сетей, снижение потерь, повышение надёжности электроснабжения, внедрение «умного учёта».
Контакты «Самараэнерго» для обращений граждан и организаций
Центральный офис и call-центр
- Адрес: 443080, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 160В (БЦ «Волга Плаза», 12-14 этажи).
- Телефон единой справочной службы: 8 (846) -24-20-20 (круглосуточно).
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-#### (из любого региона РФ).
- Электронная почта: samara@samara.energo.ru
- Официальный сайт: samara.energo.ru
Приёмная генерального директора Дмитрия Панфилова
- Телефон секретариата: 8 (846) -24-20-20 доб. 1-11-22.
- Электронная почта: reception@samara.energo.ru
- График личного приёма граждан:
- каждое первое и третье воскресенье месяца с 10:00 до 12:00;
- предварительная запись через онлайн-форму или по телефону секретариата.
Региональные клиентские офисы (ЦОКи)
| Район Самарской области | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Ленинский район (г. Самара) | ул. Советской Армии, д. 68 | 8 (846) -24-20-20 доб. 2-05-17 | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–15:00 |
| Кировский район (г. Самара) | ул. Арцыбушевская, д. 92 | 8 (846) -24-20-20 доб. 2-03-19 | Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–15:00 |
| г. Тольятти | ул. Горького, д. 102 | 8 (8482) -99-99-00 | Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–14:00 |
| г. Сызрань | ул. Ленина, д. 123 | 8 (846) -43-00-44 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00 |
Онлайн-сервисы
- «Личный кабинет» клиента: lk.samara.energo.ru — оплата, подача показаний, запись на техобслуживание.
- Мобильное приложение: «Самараэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
- Телеграм-бот: @SamaraEnergoBot — быстрая проверка долгов, формирование квитанций.
Как подать жалобу или предложение напрямую Дмитрию Панфилову
- Электронное обращение: заполните форму на samara.energo.ru/feedback и отметьте «Направить генеральному директору».
- Почта России: 443080, г. Самара, а/я 56, «Д. В. Панфилову».
- Личный приём: запишитесь по телефону или через сайт, возьмите паспорт и документы, подтверждающие суть вопроса (договор энергоснабжения, квитанции, акты).
- Горячая линия «Россети»: ###-###-#### — если вопрос не решается на уровне филиала.
Часто задаваемые вопросы
- Как быстро отвечает пресс-служба? В течение 1 рабочего дня на электронную почту; по телефону — сразу при звонке.
- Можно ли решить вопрос без личного визита? Да, через «Личный кабинет», мобильное приложение, Telegram-бот или call-центр.
- Есть ли WhatsApp? Корпоративного аккаунта нет; используйте защищённые каналы в Telegram или официальный сайт.
Важно: при обращении указывайте номер лицевого счёта, точный адрес и контактный телефон — это ускорит обработку запроса.