Договор технического обслуживания и ремонта газового оборудования (далее – договор) – это юридический документ, который фиксирует взаимоотношения
собственников (или управляющих компаний) и газораспределительной организации (Горгаз). Он обязателен по закону и защищает интересы обеих сторон.

Самое главное помнить, что

Без подписанного договора невозможно подключить газ к квартире или частному дому, а также получить право на техническое обслуживание и аварийно‑диспетчерскую поддержку. Нарушение этого требования может привести к штрафам, отключению газа и, что самое важное, к угрозе безопасности жильцов.

Зачем нужен договор с Горгазом?

1. Обеспечение безопасности эксплуатации

   Договор фиксирует обязательства по регулярным профилактическим осмотрам, проверкам герметичности и техническому обслуживанию внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования. Это снижает риск утечек и пожаров.

2. Юридическое оформление прав и обязанностей

   В договоре прописаны:

   • права собственника (например, право требовать своевременного выполнения работ);
   • обязанности газораспределительной компании (время реакции на аварийные ситуации, порядок проведения ТО);
   • условия оплаты услуг и порядок их изменения.

3. Гарантия качества услуг

   Подписав договор, вы получаете право на:

   • проведение ремонтных работ квалифицированными специалистами;
   • использование оригинальных запчастей и сертифицированных материалов;
   • получение официальных актов выполненных работ, которые могут понадобиться при продаже недвижимости.

4. Упрощение процедуры подключения газа

   Для получения разрешения на технологическое присоединение (подключение) газового оборудования необходимо предоставить в Горгазе копию договора. Без него процесс может затянуться на недели.

5. Защита от неправомерных действий

   Договор служит доказательной базой в случае конфликтов: если газовая компания не выполнит свои обязательства, собственник может требовать возмещения убытков в суде.

6. Соответствие законодательству

   С  г. в РФ действуют новые типовые формы договоров, утверждённые приказом Минстроя России № 388‑пр от  г. Их обязательное подписание предусмотрено Федеральным законом «О газоснабжении» и постановлением Правительства РФ № 197‑р.

Ключевые пункты типового договора

• Стороны договора – собственник (или управляющая компания) и газораспределительная организация.
• Перечень обслуживаемого оборудования – указание марок, моделей, серийных номеров ВДГО и ВКГО.
• Периодичность технического обслуживания – обычно 1 раз в 12 месяцев, но может быть чаще в зависимости от нагрузки.
• Условия проведения аварийно‑диспетчерского обслуживания – 24/7, время реакции не более 30 минут.
• Порядок и сроки оплаты – фиксированная ежегодная плата + стоимость отдельных ремонтных работ.
• Ответственность сторон – штрафные санкции за нарушение сроков, некачественное выполнение работ и пр.
• Порядок расторжения договора – уведомление за 30 дней, обязательность передачи оборудования в состояние, пригодное для дальнейшего обслуживания.

Как оформить договор?

Для заключения договора необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Собрать пакет документов:
   • паспорт владельца (ФИО, дата рождения, место регистрации);
   • правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, договор найма);
   • паспортные данные технического паспорта газового оборудования (марка, модель, дата изготовления);
   • заявление (оферту) о желании заключить договор.
2. Обратиться в клиентский центр ближайшего филиала «Газпром газораспределение» (Горгаз). При необходимости можно воспользоваться онлайн‑формой заявки на официальном сайте.
3. Подписать договор в присутствии представителя газовой компании и получить копию акта приема‑передачи оборудования.
4. Оплатить первую годовую плату за обслуживание (можно банковским переводом, через терминалы или онлайн‑банкинг).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по заключению договора, его изменению или расторжению, свяжитесь с нами по следующим каналам:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@gorgaz.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://www.gorgaz.ru/obratnaya-svyaz
• Офисы в Москве и Московской области:
  • ТЦ «Северный», 1‑й этаж, офис 101, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
  • ул. Советская, д. 12, г. Подольск, офис 3
  • ул. Ленина, д. 45, г. Мытищи, офис 5
• Мессенджеры: Telegram – @gorgaz_support, Viber – +7 -95 765 43 21

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Обязательно ли заключать договор, если газ уже подключён?

Да. По законодательству РФ каждый собственник, у которого есть внутридомовое или внутриквартирное газовое оборудование, обязан иметь действующий договор с газораспределительной организацией. Без него газ может быть отключён.

Можно ли передать договор новому владельцу квартиры?

Да. При смене собственника договор подлежит переоформлению. Новый владелец должен предоставить те же документы, что и первоначальный заявитель, и подписать новый акт приема‑передачи.

Что происходит, если я не оплачу услуги по договору?

Горгаз вправе приостановить обслуживание и отключить газовое оборудование до полного погашения задолженности. Кроме того, в договоре предусмотрены штрафные санкции за просрочку платежа.

Как часто проводится техническое обслуживание?

Стандартный срок – один раз в 12 мес., однако при интенсивной эксплуатации (например, в многоквартирных домах с большой нагрузкой) может потребоваться более частый осмотр.

Что включено в аварийно‑диспетчерское обслуживание?

Круглосуточный мониторинг, реагирование на аварийные ситуации, выезд специалиста на место в течение 30 минут, проведение локальных ремонтных работ и оформление актов.

Договор с Горгазом – это фундаментальный документ, который гарантирует безопасную, законную и экономически выгодную эксплуатацию газового оборудования в вашем доме или квартире. Он защищает ваши права, упрощает процесс подключения и обеспечивает своевременную техническую поддержку. Не откладывайте оформление договора – это ваш вклад в безопасность семьи и стабильность коммунальных услуг.

Дата актуализации: