Своевременная связь с диспетчерским отделом Мособлгаз — ключ к оперативному устранению аварий‚ консультациям по газовому оборудованию и решению бытовых вопросов. Ниже собрана самая актуальная информация (по состоянию на 24 марта 2026 г.): телефоны‚ адреса‚ часы работы‚ а также практические советы‚ как быстро дозвониться и что сообщить диспетчеру.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
1.1 Центральный кол-центр для всей Московской области
- Телефон единой службы: +7 (495) -22-40-04 (бесплатно с городских и мобильных)
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
- Что можно решить:
- запах газа‚ утечки‚ аварии;
- отключение/подключение газа;
- неисправности счётчиков‚ колонок‚ котлов;
- запись на аварийно-техническое обслуживание (ВКГО).
1.2 Региональные филиалы (приём заявок и консультаций)
| Филиал | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| КрасногорскМежрайгаз | г. Красногорск‚ ул. Ленина‚ 7А | +7 (495) -95-00-01 | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45) |
| Видное (адрес для личного визита) | МО‚ г. Видное‚ пр-кт Ленинского Комсомола‚ 1Б‚ 1-й этаж | +7 (495) -22-40-04 | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45 |
| Электростальская РЭС | г. Электросталь‚ ул. Победы‚ 15 | +7 (495) -22-40-04 | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45 |
Центральный офис АО «Мосгаз» (для юр. лиц и СМИ)
- Юридический адрес: 105120‚ Москва‚ Мрузовский переулок‚ д. 11‚ стр. 1
- Центральное диспетчерское управление (круглосуточно): +7 (495) -77-77-07
- E-mail для СМИ: press@mos-gaz;ru
- E-mail для клиентов сервисной службы: servis@mos-gaz.ru
Электронные каналы связи
- Личный кабинет клиента: lk.mosoblgaz;ru — подача заявок на ТО‚ проверка статуса‚ оплата.
- Обратная форма на сайте: mosoblgaz.ru/contacts/ — круглосуточно принимает обращения (ответ — в течение 1 рабочего дня).
- WhatsApp-чат: +7 (903) -22-40-04 (кнопка «Позвонить» в мобильной версии сайта).
Что сообщить диспетчеру: чек-лист
- Ваши данные: ФИО‚ лицевой счёт или адрес объекта.
- Характер проблемы: запах газа‚ шум‚ отсутствие пламени‚ ошибка на дисплее счётчика и т.д.
- Безопасность: отключены ли электроприборы‚ открыты ли окна‚ выключена ли газовая горелка.
- Контактный телефон для обратной связи.
Что делать‚ если не удаётся дозвониться или доступ к сайту заблокирован
- Временно отключите VPN/Proxy, сайт mosoblgaz.ru иногда ограничивает доступ с иностранных IP.
- Смените тип подключения: Wi-Fi → мобильная сеть или наоборот.
- Попробуйте другой браузер/устройство.
- Звоните с городского номера при ошибке «номер занят».
Памятка по записи на техническое обслуживание ВКГО
Чтобы не потерять время ожидания специалиста‚ как это случилось с пользователем из отзыва на Zoon:
- уточните временной интервал не «с 8:00 до 20:00»‚ а конкретный 3-4-часовой слот;
- запросите SMS-уведомление за 30 минут до приезда;
- если абонентский отдел не отвечает‚ направьте заявку через личный кабинет или e-mail: info@mosoblgaz.ru.
| Услуга | Телефон / E-mail | Режим |
|---|---|---|
| Аварийная служба | +7 (495) -22-40-04 | 24/7 |
| Абонентский отдел | +7 (495) -77-77-07 | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45 |
| +7 (903) -22-40-04 | 09:00–18:00 | |
| E-mail общий | info@mosoblgaz.ru | Ответ в течение 1 раб. дня |
| Онлайн-заявка | lk.mosoblgaz.ru | Круглосуточно |
Важно: при любой утечке газа звоните 04 (со всех операторов) или 112 (со мобильного) до обращения в диспетчерский отдел.