Коммунальные аварии не ждут «удобного» времени. Прорвало трубу в три часа ночи, исчезло давление воды в выходной или забился канализационный стояк – во всех этих случаях жителям Рязани помогает круглосуточная диспетчерская служба МП «Водоканал». Ниже собрана самая актуальная информация: как быстро дозвониться, где принимают заявки лично, какие номера и адреса работают 24/7.
Коротко о главном
- Режим работы диспетчерской: 24 часа, без выходных и праздников.
- Круглосуточные телефоны:
☎ 20-31-95 – аварийно-диспетчерская служба
☎ 41-06-25 – диспетчерская (альтернативный номер)
☎ 41-06-26 – диспетчерская (дополнительный) - Факс: 32-39-13 (круглосуточно принимает документы).
Полный перечень контактов
Аварийно-диспетчерская служба (единообразные для всего города)
- Телефон круглосуточно: 7 (4912) -0-31-95
- Дополнительные диспетчерские:
- 7 (4912) -1-06-25
- 7 (4912) -1-06-26
- Факс (для юрлиц, управляющих компаний): 7 (4912) -2-39-13
Центральный офис и абонентский отдел
Адрес: 390027, г. Рязань, ул. Касимовское шоссе, д. 9
Как добраться: остановка «Полякова» (троллейбусы № 3, 8, 15; маршрутки № 73, 82).
Телефон приёмной: 7 (4912) -1-00-10
Абонентский отдел: 7 (4912) -1-01-16
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Перерыв: 12:00–12:45
- Сб, Вс: выходные (аварийка продолжает работать 24/7)
Дополнительные офисы и пункты приёма платежей КВЦ
Для удобства жителей в разных районах города работают КВЦ-центры (консультационно-выездные центры) со специалистами РГМЭК, РМПТС и Водоканала. Все они принимают заявки на аварийные выезды, если требуется неотложный ремонт.
- КВЦ «Связи»
Адрес: ул. Связи, 8/2
Телефон: 7 (4912) -1-00-10 (доб. 2)
Режим: Пн–Пт 08:00–18:00, без перерыва; Сб 09:00–15:00; Вс – выходной - КВЦ «Промышленная»
Адрес: ул. Промышленная, 12
Телефон: 7 (4912) -1-01-15
Режим: Пн–Пт 08:00–12:30, 13:15–17:00
Онлайн-заявки и официальные ресурсы
- Сайт: vodokanalryazan.gov.ru
- Личный кабинет: раздел «Онлайн-обращения» (доступен 24/7)
- E-mail: info@vodokanalryazan.gov.ru (круглосуточно принимает письма)
Как подать заявку на аварию вне офисных часов
- Позвоните по 20-31-95 или 41-06-25. Диспетчер примет заявку и выдаст регистрационный номер.
- Сообщите точный адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите проблему.
- Получите SMS-уведомление о заявке и сроках выезда бригады.
- Если вопрос не срочный, оставьте заявку онлайн через сайт – её обработают в первую смену.
Частые вопросы (FAQ)
- Если диспетчер не отвечает?
- Секунд 20–30 – это нормальное время ожидания при высокой загрузке. Если линия занята более минуты, повторите вызов на второй круглосуточный номер 41-06-26.
- Можно ли вызвать сантехника в выходной?
- Да, аварийная служба выезжает 24/7. Оплата работ зависит от характера поломки: внутри квартиры – за счёт собственника, на магистральном участке – за счёт Водоканала.
- Как проверить статус заявки?
- 2 способа: позвонить по любому круглосуточному номеру и назвать регистрационный номер; либо воспользоваться личным кабинетом на сайте.
Экстренные телефоны на заметку
Сохраните в телефоне:
Водоканал – авария 24/7: +7 (4912) -0-31-95
Единая дежурная служба Рязани: 112
Информация актуальна по состоянию на . При изменении телефонов или графика мы публикуем обновления на официальном сайте vodokanalryazan.gov.ru.