Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Самое главное помнить, что диспетчерская служба — это круглосуточный центр реагирования на аварийные ситуации, связанные с водоснабжением и водоотведением. Она обеспечивает быстрый приём заявок, координацию ремонтных бригад и информирование населения о текущем статусе работ.

Очень важно иметь под рукой актуальные телефоны и e‑mail, чтобы в случае протечки, отключения воды или необходимости срочного вмешательства не терять время.

Краткое описание функции диспетчерской

Приём аварийных вызовов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Координация работы ремонтных бригад, выездов специалистов и техники.
Ведение электронного журнала заявок, контроль сроков выполнения.
Информирование абонентов о плановых отключениях и профилактических работах.
Сотрудничество с другими коммунальными службами (энергетика, газ, дорожные службы).

Контактные данные диспетчерской «Гомельводоканал»

Все номера указаны в международном формате +375 (232) xx‑xx‑xx. При звонке указывайте номер кабинета, если он известен, чтобы оператор перенаправил вас быстрее.

Тип обращения	Номер телефона	Кабинет / отдел	Доп. сведения
Аварийная диспетчерская (круглосуточно)	+375 (232) -5‑85‑52, 35‑85‑53	Диспетчерская (Аварийная)	Приём заявок о протечках, разрывах труб, отключениях воды.
Приёмная (рабочие часы)	+375 (232) -5‑85‑02	Приёмная директора	Вопросы по обслуживанию, направление в нужный отдел.
Отдел расчётов с населением	+375 (232) -5‑85‑39	Абонентский отдел	Рабочие часы: 08:00‑17:00, Пн‑Пт.
Электронная почта для аварийных заявок	info@gomelvodokanal.by
Общие вопросы (информация, тарифы)	+375 (232) -5‑85‑46	Автоответчик тарифов	Запись голосового сообщения с уточнением интересующего тарифа.

Адрес и схема проезда

Государственное предприятие «Гомельводоканал»
246032, г. Гомель, ул. Малайчука, д. 6

Проезд до остановки «Тимофеенко»:

Автобусы: 43, 10, 19, 10с
Троллейбусы: 1

Проезд до остановки «Водоканал»:

Троллейбусы: 15

Порядок обращения в диспетчерскую

Определите тип проблемы. Если речь идёт о срочной утечке, отключении воды, шуме в трубах – звоните в аварийную диспетчерскую.
Позвоните по номеру 35‑85‑52/53. Оставьте чёткое описание места (улица, номер дома, подъезд), характер повреждения и ваши контактные данные.
Уточните наличие опасных факторов. Если есть риск электрошока, загрязнения, предупредите оператора.
Следуйте инструкциям диспетчера. Оператор может попросить отключить электропитание, закрыть кран, подготовить доступ к месту аварии.
Ожидайте прибытия бригады. Время реагирования обычно не превышает 30‑60 минут, в зависимости от нагрузки.

Кому ещё можно обратиться в случае вопросов, не связанных с аварией

Абонентский отдел – расчёты, заключение договоров, проверка и опломбирование счётчиков. customer@gomelvodokanal.by, телефон 35‑85‑39.
Отдел проектно‑технической работы – согласование земельных участков, выдача технических условий, подключение частных домов. e‑mail: pto@gomelvodokanal.by, телефон 35‑85‑11.
Участок по установке и ремонту приборов учёта – заявки на установку/замену водомеров. e‑mail: counter@gomelvodokanal.by, телефон 35‑85‑38.
Юридический отдел – вопросы правового характера. Телефон 23‑45‑69, кабинет 407.
Главный бухгалтер – вопросы финансовой отчётности. Телефон 35‑85‑05, кабинет 314.

Рабочее время и режим работы

Основные отделы (приёмная, абонентский, проектно‑технический) работают с 08:30 до 17:30, суббота и воскресенье – выходные. Аварийная диспетчерская работает круглосуточно без выходных.

Полезные ссылки

Официальный сайт «Гомельводоканал» – контакты
КПУП «Гомельводоканал» – информация о структуре
Яндекс‑карты – расположение и отзывы

Диспетчерская водоканала Гомеля – это ваш надёжный помощник в любой аварийной ситуации, связанной с водоснабжением и водоотведением. Помните, что своевременный звонок по правильному номеру ускорит реагирование специалистов и поможет избежать больших ущербов. Сохраняйте в телефоне указанные контакты, а при возникновении вопросов – обращайтесь в соответствующий отдел.