Единая служба диспетчеризации МУП «Одинцовский водоканал» круглосуточно принимает заявки, аварийные вызовы и консультирует жителей по всем вопросам водоснабжения и водоотведения. Ниже мы собрали полный список контактов, график работы, порядок обращений и советы, как быстро получить нужную помощь.
Контакты диспетчерской службы
- Круглосуточная диспетчерская линия: +7 (495) -89-83-02
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): +7 (495) -89-81-47
- Единая «горячая линия» Одинцовского района по ЖКХ: 8 (800) -07-07-02 (звонок по России бесплатный)
- Факс: +7 (495) -89-81-48
Дополнительные телефоны и отделы
- Отдел платежей и начислений: +7 (495) -89-83-28
- Бухгалтерия: +7 (495) -89-83-25
- Юридический отдел: +7 (495) -89-83-30
- Отдел подключений новых абонентов: +7 (495) -89-83-35
- Секретариат администрации: +7 (495) -89-83-03
График работы
| Отдел | График |
|---|---|
| Диспетчерская / АДС | Круглосуточно, без выходных |
| Офис «Кабинет абонента» | Пн–Пт 08:30–18:00 (обед 13:00–14:00) Сб 09:00–15:00, Вс – выходной |
| Кассы оплаты | Пн–Пт 08:30–18:00 Сб 09:00–15:00, Вс – выходной |
Как правильно обратиться в диспетчерскую
- Фиксируйте время вызова. Запишите дату, время и номер телефона, с которого звоните – это ускорит поиск заявки в журнале.
- Чётко формулируйте суть проблемы. Обязательно укажите:
- точный адрес (улица, дом, корпус, квартира);
- характер повреждения (отсутствие воды, засорение, порыв, затопление подвала и т.д.);
- Ф.И.О. заявителя и контактный номер.
- Запросите номер заявки. Оператор обязан сообщить регистрационный номер. Сохраните его до полного устранения неисправности.
- Подтверждайте выполнение. После устранения обязательно перезвоните в диспетчерскую и закройте заявку, если все в порядке.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: vodokanal-odintsovo.ru
В разделе «Личный кабинет» можно подать заявку онлайн 24/7. - E-mail: info@vodokanal-odintsovo.ru
- WhatsApp чат: +7 (915) -00-83-02 (функционирует только в будни с 8:30 до 18:00).
- Телеграм-канал: @odintsovo_vodokanal, оперативные новости, отключения и плановые работы.
Личный приём граждан
Адрес офиса: г. Одинцово, ул. Молодёжная, д. 27 (остановка «Дом быта»).
Необходимые документы
- Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, подтверждающие право пользования жилым помещением (выписка ЕГРН, договор соцнайма, свидетельство о праве собственности).
- Предыдущие квитанции или лицевой счёт (если вопрос касается начислений).
Что делать при отсутствии воды или порыве
- 1 минута. Проверьте, нет ли оповещения о плановых отключениях на сайте или в Телеграм-канале.
- 2 минуты. Убедитесь, что участок не отключён за долги: внесите платёж по QR-коду в мобильном приложении Сбербанк-Онлайн или через Госуслуги.
- 3 минута. Звоните в диспетчерскую 589-83-02 и регистрируйте заявку.
- До 4 часов бригада АДС обязана выехать на место.
Рекомендации по безопасности
Важно! При обнаружении порыва или затопления:
- выключите электричество в затопленных помещениях;
- не прикасайтесь к оголённым проводам;
- не пытайтесь самостоятельно перекрывать сетевые вентили без разрешения службы водоканала.
Ответственные лица и контакты для обращений
| Должность | ФИО | Телефон |
|---|---|---|
| Начальник АДС | Иванов Алексей Сергеевич | +7 (495) -89-81-49 |
| Начальник отдела продаж и подключений | Куликова Мария Александровна | +7 (495) -89-83-35 |
| Главный инженер | Соколов Олег Петрович | +7 (495) -89-83-04 |
Диспетчерская МУП «Одинцовский водоканал» работает 24/7, чтобы оперативно решать вопросы жителей и поддерживать бесперебойное водоснабжение и водоотведение. Сохраните главный номер +7 (495) -89-83-02 в контактах, добавьте его в «избранное» и пользуйтесь единой системой обращений. Для несрочных вопросов используйте личный кабинет на сайте или приезжайте в офис по будням и субботам.
Берегите воду и своевременно сообщайте о неисправностях, вместе сделаем город комфортнее!