Диспетчерская служба Архангельского водоканала, это круглосуточный оперативный центр‚ куда жители города и пригорода могут обратиться при любых вопросах‚ связанных с водоснабжением‚ водоотведением‚ аварийными ситуациями или плановыми отключениями․ Ниже собрана вся актуальная информация: телефоны‚ онлайн-каналы‚ чат-боты‚ график работы и образцы обращений․
Контакты диспетчерской службы
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС): 8 (8182) -3-03-03 — звонок бесплатный со всех операторов‚ работает 24/7․
- Горячая линия для жителей Северного округа: 8 (8182) -5-65-65, круглосуточно‚ в т․ч․ в праздничные дни․
- WhatsApp / Viber / Telegram чат-бот: имя контакта
@vodokanal29bot— принимает фото‚ видео‚ геолокацию и текстовые сообщения․ - Онлайн-чат на сайте: www․vodokanal29․ru → кнопка «Онлайн-чат» внизу экрана․
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00 (по московскому времени)․ - Электронная почта: dispatch@vodokanal29․ru — круглосуточный приём писем‚ ответ в течение 24 часов․
- Адрес для личного визита: г․ Архангельск‚ ул․ Вологодская‚ д․ 28‚ корпус 1‚ офис 205․
Часы приёма: пн–пт 09:00–18:00‚ обед 12:30–13:30․
Как быстро сообщить об аварии
- Телефонный звонок․ Назовите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ кратко опишите проблему (например‚ «трещина на стояке»‚ «отсутствует вода»‚ «прорыв трубы во дворе»)․
- Messengers․ Отправьте чат-боту фото или видео происшествия‚ укажите метку на карте․ Бот автоматически формирует заявку и выдаёт номер․
- Мобильное приложение «Водоканал 29» (iOS‚ Android)․ Вкладка «Оформить заявку» → выберите тип проблемы → приложите фото → нажмите «Отправить»․
- Личный кабинет на сайте vodokanal29․ru → раздел «Подать заявку»․
Какие вопросы можно решить через диспетчерскую
- Аварийные отключения воды и канализации․
- Утечки‚ порывы‚ затопления в подвалах и квартирах․
- Отсутствие или слабое давление воды․
- Обледенение‚ подтопление уличных сетей․
- Плановые графики отключений (уточняют по телефону и публикуют на сайте)․
- Качество питьевой воды (жалобы на цвет‚ запах‚ муть)․
- Вопросы оплаты‚ перерасчёта‚ переноса счётчиков․
График плановых отключений (обновлён на )
| Дата | Район / улицы | Время отключения | Цель работ |
|---|---|---|---|
| мкр․ Северный‚ ул․ Поморская‚ ул․ Краснофлотская | 09:00–13:00 | ремонт насосной станции № 3 | |
| Центр‚ ул․ Ломоносова‚ ул․ Троицкий проспект | 10:00–16:00 | замена запорной арматуры Ø 400 мм |
Советы при обращении
Важно! Чтобы диспетчер оперативно отправил бригаду‚ подготовьте:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ квартира)․
- Краткое описание проблемы․
- Фото или видео (при наличии)․
- Контактный телефон для связи․
Дополнительные контакты
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — 8 (812) -05-00-00 (опыт обмена в зимний период)․
- АО «Мосводоканал» — 8 (495) -39-55-55 (консультативная линия по ППР и технологиям)․
- Росводоканал (Барнаул) — rosvodokanal․ru/barnaul — пример онлайн-кабинета․
Диспетчерская водоканала Архангельска обеспечивает круглосуточную связь с жителями и предприятиями города․ При любых внештатных ситуациях достаточно позвонить по номеру 8 (8182) -3-03-03 или написать в @vodokanal29bot — заявка будет зарегистрирована мгновенно‚ а бригада выедет в течение 30–60 минут․
Следите за актуальными графиками отключений на официальном сайте и в мессенджерах․ Будьте в безопасности и обеспечены чистой водой!