Ачинск, крупный промышленный и транспортный узел Красноярского края, где теплоснабжение городских объектов берёт на себя Диспетчерская теплосети Ачинск; В этой статье мы подробно расскажем о том, как устроена система, какие услуги оказывает, как с ней связаться и какие документы потребуются для подключения, технического обслуживания или получения справок.
Кратко о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети» г. Ачинска (далее — МУП «Тепловые сети»).
- Основная функция: транспортировка тепловой энергии от источников выработки (ТЭЦ-1, ТЭЦ-2 и котельные) к потребителям (жилые дома, социальные объекты, промышленные предприятия).
- Диспетчерская служба: круглосуточно принимает заявки на аварийные и плановые работы, контролирует параметры теплоносителя (давление, температуру, расход) и оперативно реагирует на нештатные ситуации.
Какие услуги оказывает Диспетчерская теплосети
- Приём аварийных заявок — 24/7 по телефону горячей линии и через мобильное приложение «Теплосеть Ачинск».
- Установка и замена узлов учёта тепловой энергии — в т.ч. ИТП, КТП, индивидуальные тепловые пункты.
- Планово-предупредительные ремонты — гидравлические испытания, промывка сетей, ревизия запорной арматуры.
- Техническое обслуживание внутридомовых сетей — по договорам с ТСЖ/УК.
- Выдача технических условий для подключения новых объектов к магистральным сетям.
- Консультации по нормативному и тарифному регулированию.
Режим работы и контакты
Диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон аварийно-диспетчерской службы:
+7 (39151) —22-22
+7 (39151) —22-33 (резерв)
Единая горячая линия МУП «Тепловые сети»
С 07:00 до 22:00 (по будням и выходным)
###-###-#### (бесплатный звонок со всех операторов РФ)
E-mail для заявок и консультаций:
dispatch@teplo-achinsk.ru
Офис приёма граждан
- Адрес: г. Ачинск, ул. Ленина, 123, офис 12 (Центральный район, остановка «Драмтеатр»).
- График работы:
Понедельник – Пятница: 08:00–17:00
Перерыв: 12:00–13:00
Суббота: 09:00–14:00
Воскресенье: выходной - Телефон справочной: +7 (39151) —44-56
Веб-ресурсы и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://teplo-achinsk.ru
- Личный кабинет абонента: https://kabinet.teplo-achinsk.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store по запросу «Теплосеть Ачинск».
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Определить тип заявки:
- аварийное отключение (прорыв трубы, отсутствие тепла);
- плановый ремонт (замена стояков, установка счётчиков);
- техническое подключение нового объекта.
- Выбрать канал обращения: телефон горячей линии, мобильное приложение, личный кабинет или личный визит в офис.
- Подготовить документы:
- паспорт заявителя (или доверенность);
- правоустанавливающие документы на объект (ЕГРН/выписка из Росреестра);
- технический паспорт ИТП/котельной (если есть);
- проект теплоснабжения (для новых подключений).
- Заполнить заявку онлайн или оформить в офисе через оператора.
- Получить номер заявки и контрольный срок исполнения (SMS и e-mail уведомления приходят автоматически).
Важные телефоны «по теме»
| Услуга / Служба | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская | +7 (39151) —22-22 | 24/7 |
| Единая справочная | ###-###-#### | 07:00–22:00 ежедневно |
| Отдел подключений | +7 (39151) —44-77 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия (начисления, перерасчёты) | +7 (39151) —44-58 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| WhatsApp для фото- и видеофиксации аварий | ###-###-#### | 24/7 (только сообщения) |
Полезные советы жителям Ачинска
- Следите за температурой в квартире: норматив +20 °C (для угловых +22 °C). Если ниже — фиксируйте факт на видео и оформляйте заявку.
- Не затопите соседей: при ремонте стояков выключайте подачу теплоносителя через диспетчерскую, а не кранами в подвале.
- Экономьте: с 2025 года в Ачинске действует дифференцированный тариф «ночь-день» для ИТП с автоматикой — настройте режимы через личный кабинет.
- Готовьтесь к отключениям: весенние гидравлические испытания обычно проводятся во вторую–третью декаду мая, следите за объявлениями на сайте и в Telegram-канале @teplo_achinsk.
Адреса и GPS-координаты пунктов выдачи техдокументации
- Центральный офис: ул. Ленина, 123 — 56.273433, 90.495742
- Филиал «Западный»: микрорайон Северный, 14 — 56.298112, 90.456781
- Филиал «Южный»: ул. Комсомольская, 45, 56.251987, 90.512334
Важно! Во избежание очередей запись на приём ведётся онлайн через личный кабинет или по номеру +7 (39151) —44-56.
При изменении телефонов или графика работы информация корректируется на официальном сайте.