Диспетчерская служба – это центральный пункт общения жильцов с управляющей компанией. Здесь
решаются вопросы по ремонту, обслуживанию инженерных сетей, приёму показаний приборов и
оформлению жалоб. Ниже – подробный обзор работы службы, её контакты и рекомендации
по обращению.

Краткая характеристика службы

Диспетчерская служба ГБУ «Жилищник» района Косино‑Ухтомский работает круглосуточно,
обеспечивая быстрый отклик на запросы жителей. Офис находится по адресу:
ул. Косинская, д. 20, к. 1, г. Москва. Для большинства вопросов можно воспользоваться
телефонной линией, электронной почтой или личным кабинетом на официальном сайте.

Контактные данные для обращения

Ниже перечислены основные способы связи с диспетчерской службой и другими подразделениями
управляющей компании.

1. Телефон горячей линии (круглосуточно):
   • +7 (495) -39‑53‑53
   • +7 (499) -21‑89‑80 – основной номер ГБУ «Жилищник»
2. Электронная почта:
   • gbu-kosino@mail.ru
3. Факс:
   • +7 (499) -21‑90‑31
4. Официальный сайт:
   • http://www.reformagkh.ru
   • Личный кабинет жильцов – http://gbu-kosino-uhtomskiy.ru
5. Почтовый адрес:
   • 125212, г. Москва, ул. Руднёвка, д. 27
6. Адрес диспетчерской службы (при личном визите):
   • ул. Косинская, д. 20, к. 1, г. Москва, 125212
7. Приём граждан в офисе (по предварительной записи):
   • Пн‑Чт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45
   • Пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45
   • Сб‑Вс – выходные

Как правильно оформить обращение

Для ускорения решения вопроса следуйте рекомендациям:

• Подготовьте номер лицевого счёта и адрес квартиры.
• Кратко опишите проблему (например, «протечка в ванной», «не работает лифт», «нет горячей воды»).
• Укажите удобное время для визита мастера, если требуется выезд специалиста.
• Если обращение делается по телефону, запишите ФИО оператора и номер заявки.
• Для писем‑жалоб используйте форму gbu-kosino@mail.ru с темой «Жалоба – [ваш адрес]».

Пример письма‑жалобы

Тема: Жалоба – ул. Руднёвка, д.27, кв. 12

Уважаемые сотрудники ГБУ «Жилищник»!

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий в квартире 12, дом 27, прошу
в срочном порядке решить проблему с протечкой в туалете (№
заявки 2026‑03‑23‑001). Протечка возникла , вода
постоянно течёт, создаёт риск повреждения пола.

Контактный телефон: +7 -99 123‑45‑67.
Прошу подтвердить получение и сообщить дату выезда мастера.

С уважением,
Иванов И. И.

 

Онлайн‑сервисы и личный кабинет

Большинство операций можно выполнить без визита в офис:

1. Оплата ЖКХ через mos.ru.
2. Передача показаний счётчиков в личном кабинете (раздел «Показания»).
3. Создание и отслеживание заявок на ремонт в разделе «Заявки».
4. Получение выписок из личного кабинета (квитанции, договоры).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить мастера?

При звонке в горячую линию диспетчер фиксирует заявку и передаёт её в
службу технической эксплуатации. В большинстве случаев мастера приезжает в течение 24‑48 часов.

Можно ли отправить показания по SMS?

Да. На сайте указаны короткие коды и номер телефона, который принимает SMS‑сообщения
с показаниями. Подробности – в личном кабинете.

Куда обращаться, если проблема не решена?

Сначала повторно позвоните в диспетчерскую службу, указав номер заявки.
Если ответ неудовлетворительный – пишите жалобу в отдел по работе с обращениями
(email выше) или в Мосжилинспекцию.

Самое главное помнить, что

диспетчерская служба работает круглосуточно, и любые экстренные ситуации (протечки,
отключения электроэнергии, отсутствие горячей воды) следует сообщать сразу же,
чтобы избежать ухудшения состояния жилья.

Очень важно

сохранять номер заявки и ФИО оператора – это ускорит последующее взаимодействие.
Также не откладывайте передачу показаний счётчиков, иначе может возникнуть
начисление штрафных санкций.

Пошаговая инструкция по подаче заявки через телефон

1. Наберите +7 (495) -39‑53‑53 (круглосуточно).
2. Укажите свой адрес и номер лицевого счёта.
3. Опишите проблему в нескольких предложениях.
4. Спросите о предполагаемом сроке приезда мастера.
5. Запишите полученный номер заявки.

Пошаговая инструкция по подаче заявки через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Заявки» → «Создать заявку».
3. Заполните форму: тип проблемы, подробное описание, предпочтительное время визита.
4. Прикрепите фотографии (если требуется).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки, который будет отправлен вам на e‑mail.

Куда отправлять жалобы и предложения

• Электронная почта: gbu-kosino@mail.ru
• Форма обратной связи на сайте ГУБ «Жилищник»
• Почтовое письмо: 125212, г. Москва, ул. Руднёвка, д. 27
• Личный приём руководства (по предварительной записи) – см. график выше.

Схема проезда к диспетчерской службе

Метро: станция «Косино» (Таганско‑Краснопресненская линия) – выход к
улице Косинской, далее 5‑минутная прогулка.
Автобусы: маршруты 207, 219, 262 останавливаются у остановки «Косинская, 20».

Диспетчерская служба ГБУ «Жилищник» района Косино‑Ухтомский – надёжный канал связи
между жителями и управляющей компанией. Пользуясь указанными контактами и
рекомендациями, вы сможете быстро решить бытовые проблемы, избежать штрафов
и поддерживать свой дом в надлежащем состоянии.

Обновлено: 23 марта 2026 г.