В 2026 году контакт-центр и диспетчерские службы компании «Россети Урал» по-прежнему обеспечивают бесперебойное электроснабжение города и оперативное реагирование на аварии․ Ниже собраны все актуальные телефоны‚ адреса‚ онлайн-каналы и советы‚ как быстрее всего сообщить о поломке или получить консультацию․

Единый круглосуточный контакт-центр «Россети Урал»

Звоните по России бесплатно со стационарного и мобильного․

• 8-800-2200-220, единый номер для заявок об отсутствии света‚ перепадах напряжения‚ падении проводов‚ заявок на технологическое присоединение и любых вопросов качества обслуживания․
• режим работы: 24/7‚ без выходных и праздников․

Онлайн-каналы

• Сайт: светлаястрана․рф, личный кабинет‚ онлайн-заявки‚ отслеживание статуса ремонта․
• Мобильное приложение: «Светлая страна» (iOS‚ Android)․
• e-mail: 2200220@rosseti-ural․ru (для письменных обращений)․

Екатеринбургская электросетевая компания (АО «ЕЭСК»)

Дочернее общество «Россети Урал»‚ обслуживающее сети 0‚4–220 кВ в черте города․

• адрес главного офиса: г․ Екатеринбург‚ ул․ Бориса Ельцина‚ 1 (центральный вход со стороны площади 1905 года‚ оборудован пандусом и вызовом персонала)․
• время работы офиса обслуживания клиентов: пн–пт 08:30–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ сб 09:00–16:00‚ вс — выходной․
• запись онлайн: через портал светлаястрана․рф → раздел «Запись на приём»․
• дополнительный телефон: +7 (343) -15-79-00 (многоканальный‚ для юр․ лиц и ИП)․

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Екатеринбурга

Если вы видите оборванные провода‚ искрение трансформаторной подстанции или полное отключение квартала․

• номер для жителей Екатеринбурга: 112, с мобильного (со всех операторов)․
• альтернатива: 103 или 8-800-2200-220 (выбор аварийной опции в голосовом меню)․
• время приёма вызова: круглосуточно․
• что сообщить диспетчеру:
  1. точный адрес и ориентиры (подъезд‚ номер опоры);
  2. характер неисправности (нет света‚ провис/обрыв провода‚ хлопки‚ запах дыма);
  3. количество пострадавших‚ если есть․

Дополнительные аварийные службы

• Центральная диспетчерская служба (ЦДС) УК РЭМП Железнодорожного района: +7 (343) -30-39-10‚ ул․ Шарташская‚ 38․
• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города: ул․ Радищева‚ 51‚ тел․ +7 (343) -50-40-00 (для вопросов ЖКХ и координации с «Россети Урал»)․

Где найти диспетчерскую на карте

• Яндекс․Карты: смотреть местоположение офиса Россети Урал на ул․ Б․ Ельцина‚ 1
• 2ГИС: в поиске введите «Россети Урал» или «ЕЭСК Екатеринбург»․

Полезные советы перед обращением

• Проверьте автоматы и счётчик в квартире: иногда проблема локальная․
• Фиксируйте время отключения и фото‚ если безопасно, это ускорит диагностику․
• Скачайте официальное приложение «Светлая страна»: там можно отправить геолокацию и фото повреждения напрямую в АДС․
• Для юридических лиц важно иметь при себе договор энергоснабжения или акт допуска․

Помните: чёткая и спокойная информация помогает диспетчеру быстрее направить бригаду и вернуть свет в ваш дом!