Центральная диспетчерская служба АО «Мособлэнерго» в городе Балашиха — это ключевой узел оперативно-технического управления электросетями Московской области․ Сюда оперативно поступают обращения жителей и организаций по авариям, плановым отключениям и техническим вопросам․
Контакты для обращений
Круглосуточная телефонная линия
- Единая диспетчерская служба Мособлэнерго: 8 (499) -30-09-99
- Бесплатный номер для жалоб и аварий: 8 (800) -50-99-99
- WhatsApp / Telegram чат: +7 (499) -30-09-99
Адрес и режим работы офиса в Балашихе
- Адрес: 143900, Московская обл․, г․ Балашиха, ул․ Советская, д․ 5, офис 201 (Центральный офис АО «Мособлэнерго»)
- Режим работы диспетчерской: круглосуточно, без выходных
- Режим работы клиентского офиса:
Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва на обед)
Сб–Вс: выходные дни
Электронные контакты
- Электронная почта: dispatch@mosoblenergo․ru
- Онлайн-кабинет клиента: lk․mosoblenergo․ru
- Мобильное приложение: «Мособлэнерго» в AppStore и Google Play
Как подать заявку на плановые или аварийные работы
Существует четыре удобных способа:
- Телефонный звонок, наиболее оперативный способ при аварийном отключении света․
- Онлайн-форма на сайте, в разделе «Подать заявку» личного кабинета․
- Мессенджеры — через чат-бот в Telegram или WhatsApp (кнопка «Создать обращение»)․
- Личное обращение — в клиентский офис по адресу выше (приём документов и претензий)․
Важные советы при обращении
- Всегда сообщайте точный адрес и номер лицевого счёта (10–12 цифр)․
- При аварии опишите характер проблемы: «нет света во всём подъезде» или «оборвался провод»․
- Если требуеться срочное отключение по технике безопасности, подчеркните это диспетчеру․
- После обращения запишите номер заявки — он понадобится для отслеживания статуса․
Интерактивная карта отключений
На официальном сайте mosoblenergo․ru размещена карта, где обозначены:
- плановые отключения (зелёные маркеры);
- аварийные отключения (красные маркеры);
- временные ограничения мощности (жёлтые маркеры)․
Самое главное помнить
Очень важно сохранять спокойствие и сообщать диспетчеру только достоверную информацию․ Неверные координаты или описание ситуации могут замедлить выезд бригады․ При любых вопросах звоните на единый номер 8 (800) -50-99-99 — это бесплатно по всей России и работает круглосуточно․