Самое главное помнить, что диспетчерская отдела энергоснабжения ООО «КАМАЗ‑Энерго» отвечает за
координацию и мониторинг всех процессов, связанных с поставкой электроэнергии, тепла и природного газа
в Промышленно‑коммунальной зоне города Набережные Челны (Республика Татарстан). Это – «мозг» сети,
который обеспечивает бесперебойную работу энергосистемы, оперативно реагирует на аварийные ситуации
и взаимодействует с клиентами и подрядчиками.

Что делает диспетчерская «КАМАЗ‑Энерго»?

• Мониторинг сетей в режиме 24/7. Постоянный контроль параметров напряжения, частоты, температуры
  и давления в трубопроводах и электросетях.
• Координация аварийных и профилактических работ. При возникновении отклонений диспетчеры
  мгновенно связываются с бригадами, проводят оценку риска и организуют восстановительные действия.
• Обработка заявок потребителей. Приём и распределение заявок на подключение, отключение,
  изменение тарифов и технические вопросы.
• Ведение документации и отчетности. Составление протоколов, журналов учета и передача
  данных в бухгалтерию и отдел контроля качества.
• Взаимодействие с государственными органами. Своевременное информирование
  контролирующих служб о происшествиях и выполнении нормативных требований.

Контакты для обращений

Если вам необходимо связаться с диспетчерской службой «КАМАЗ‑Энерго», используйте один из
наиболее удобных способов, указанных ниже. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке – сотрудники
диспетчерской говорят исключительно на русском и готовы предоставить полную информацию.

Основные телефонные линии

1. Горячая линия диспетчерской: +7 (8552) -7‑29‑74 (круглосуточно).
2. Дополнительный номер для технических вопросов: +7 (8552) -7‑28‑66 (рабочие часы 8:00‑20:00).

Электронная почта

• Общий почтовый ящик: info@kamaz-energo.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
• Служба комплаенса (коррупция и этика): compliance@kamaz-energo.ru.

Контакт‑центр через мессенджеры

Для быстрого обмена информацией доступен контакт‑центр комплаенс в популярных мессенджерах:

• Telegram – t.me/kamaz_energo
• WhatsApp – +7 (8552) -72974
• Viber – +7 (8552) -72974

Антикоррупционный отдел

Если у вас возникли вопросы, связанные с соблюдением антикоррупционных норм, обращайтесь в
антикоррупционный отдел:

• Телефон: +7 (8552) -7‑29‑74
• Электронная почта: anticorruption@kamaz-energo.ru

Физический адрес

Офис диспетчерской находится по адресу:

Режим работы офиса

Как оформить запрос в диспетчерскую?

1. Определите тип обращения: техническая заявка, аварийный вызов, вопрос по тарифам или
   комплаенс‑запрос.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • Номер договора или клиентского счета;
   • Точный адрес объекта (если речь о подключении/отключении);
   • Краткое описание проблемы или вопроса;
3. Выберите удобный канал связи (телефон, мессенджер, электронная почта) и отправьте запрос.
4. Ожидайте подтверждения получения и указаний диспетчера. В большинстве случаев ответ
   поступает в течение 15‑30 минут.

Почему важно обращаться именно в диспетчерскую «КАМАЗ‑Энерго»?

• Квалификация персонала. Все операторы прошли обучение в специализированных учебных центрах
  и имеют сертификаты по работе с энергосетями.
• Техническая оснащённость. Диспетчерская использует современную SCADA‑систему,
  позволяющую в реальном времени отслеживать более 500 точек контроля.
• Скорость реагирования. Среднее время отклика на аварийные вызовы – менее 5 минут.
• Прозрачность и контроль. Все обращения фиксируются в журнале, а клиент получает
  подтверждение в письменном виде (email или SMS).

Диспетчерская ООО «КАМАЗ‑Энерго» – это надежный партнёр для всех, кто пользуется услугами
энергоснабжения в Набережных Челнах. Благодаря круглосуточному мониторингу, профессиональному
персоналу и множеству удобных каналов связи, компания гарантирует быстрый и эффективный отклик на
любые запросы. Не забывайте, что в случае аварийных ситуаций необходимо сразу же звонить по
горячей линии +7 (8552) -7‑29‑74, а для вопросов комплаенса и
антикоррупционной политики используйте специальные электронные адреса.

© ООО «КАМАЗ‑Энерго», 2022–2026. Все права защищены. Сайт разработан ООО «ЦИТ». Источники:
Контакты компании,
Яндекс.Карты,
Официальный сайт.