«Каббалкэнерго» (филиал ПАО «Россети Кубань») обеспечивает электроснабжение региона Кабардино-Балкарии.
Круглосуточная диспетчерская служба принимает заявки о нарушениях электроснабжения, авариях, вопросах технологического присоединения и прочих чрезвычайных ситуациях.
Ниже собраны актуальные контакты для обращений, расписание работы и полезные советы.
Единая «горячая линия» филиала
- Федеральный номер (бесплатный со всех операторов РФ): 8-800-220-0-220
- Из мобильных: 112 → выберите «Электросети»
- Режим работы: 24 часа, без выходных и праздников
Районные диспетчерские участки в Нальчике
Диспетчерская служба Нальчик-центр
- Адрес приёма заявок: ул. Красноармейская, 82
- Телефон: +7 (8662) -2-34-56
- WhatsApp / Telegram: +7 (928) -20-42-42 (только текст/фото/видео)
- Viber: @kbenergo (QR-код на сайте)
- Режим работы пункта:
- Будни: 08:30 – 17:30 (обед 12:00 – 13:00)
- Выходные и праздники: только аварийно-диспетчерская смена (через «горячую линию» 8-800-220-0-220)
Диспетчерский пункт в микрорайоне «Берёзовка»
- Адрес: ул. Долинская, 15 (при въезде на подстанцию № 220 кВ)
- Телефон: +7 (8662) -2-90-11
- Режим работы: круглосуточный дежурный оператор (только аварийные вызовы и аварийное отключение/подключение ЛЭП)
Диспетчерская перераспределительная подстанция (ПРП-35) «Эльбрус»
- Адрес: пос. Эльбрус, ул. Энергетиков, 1
- Телефон: +7 (8662) -4-31-18
- Контактный e-mail: elbrus.dispatch@kabenergo.ru
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет «Личный кабинет клиента Каббалкэнерго»: lk.kabenergo.ru
- Мобильное приложение: «Каббалкэнерго» (iOS/Android) — раздел «Сообщить об аварии»
- Viber-бот: @KBEnergoBot — отправка геолокации и фото дефектов
- Официальный сайт: kabenergo.ru → вкладка «Обратная связь»
Как правильно обратиться в диспетчерскую
- Уточните адрес: улица, дом, квартира, подъезд, ориентиры.
- Опишите проблему кратко: «нет света», «мигает напряжение», «провода обгорели», «отключили не по графику».
- Прикрепите фото/видео: если есть доступ – через мессенджеры или «Личный кабинет».
- Оставьте контакт: мобильный телефон, ФИО заявителя.
- Запишите номер заявки: его озвучит оператор или придёт в SMS.
Полезные телефоны и ссылки
| Услуга | Телефон / Ссылка | Примечание |
|---|---|---|
| Дежурный диспетчер (Круглосуточно) | 8-800-220-0-220 | Бесплатно по РФ |
| Факс для письменных обращений | +7 (8662) -2-27-99 | Только юр. лица |
| Группа ВКонтакте | vk.com/kabenergo | Новости, графики отключений |
| Telegram-канал | t.me/kabenergo_official | Оперативные уведомления |
| E-mail общего отдела | info@kabenergo.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
Что важно помнить
Очень важно помнить: при обнаружении оборванных проводов, падении опоры ЛЭП, задымлении трансформатора не приближайтесь и не пытайтесь самостоятельно устранить аварию.
Звоните 112 или 8-800-220-0-220, сообщите точное местоположение – это ускорит прибытие бригады и обеспечит вашу безопасность.
С уважением,
Диспетчерская служба «Каббалкэнерго»