Круглосуточные контакты и сервисы
Ниже приведён сводный список действующих телефонов и адресов‚ по которым новополоцкие жители могут оперативно связаться со службами водоканала и смежными аварийно-диспетчерскими службами․ Все номера работают 24 часа в сутки‚ без выходных и праздников․
Аварийная служба водоканала Новополоцка
- Телефон: 119
- Что решает:
- прорывы водопроводных и канализационных сетей;
- отсутствие воды или резкое падение давления;
- затопление подвалов и улиц;
- подача срочных показаний индивидуальных счётчиков․
Единая диспетчерская служба города
- Телефон: 104
- Функции: координация всех коммунальных аварийных бригад (водоканал‚ газ‚ электро‚ лифты)․
Дополнительные контакты коммунальных служб
| Служба | Телефон | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Горсвет (освещение улиц) | 53-14-26 | Неисправные фонари‚ обесточенные переходы |
| Спецавтобаза | 37-93-95 | Вывоз ТБО‚ подвоз воды при ЧП |
| Лифтовая диспетчерская | 139 | Застревание пассажиров‚ отключение лифтов |
| Дежурный ТЭЦ | 52-99-87 | Отсутствие отопения и ГВС |
| Аварийная служба газа | 104 (доб․ 3) | Запах газа‚ утечки |
Как передать показания счётчиков
- Позвоните на единый короткий номер 119․
- Следуйте инструкциям авто-ответчика:
- нажмите «1» — передать показания холодной воды;
- нажмите «2» — передать показания горячей воды;
- нажмите «0» — соединение с оператором․
- Готовность данных подтверждается SMS в течение 5 минут․
Личный приём и документооборот
Если вам нужно:
- согласовать производство работ (врезка‚ замена труб);
- получить технические условия;
- подать заявление на перерасчёт‚
обращайтесь в отдел ПТО:
- Адрес: г․ Новополоцк‚ ул․ Молодёжная‚ 2‚ 2-й этаж‚ каб․ 28․
- Дни и часы приёма: понедельник‚ среда‚ пятница — с 14:00 до 15:20․
- Дополнительный кабинет 1-го этажа: каб․ 9 (приём документов без консультаций)․
Онлайн-каналы связи
- Сайт: novopolotsk․vodokanal․by, личный кабинет‚ подача показаний‚ запись на приём․
- E-mail: 119@novopol․vodokanal․by — для фото-обращений (затопления‚ порывы)․
- Viber / Telegram-бот: поиск «Новополоцк Водоканал», мгновенная отправка показаний и чат с диспетчером․
Памятка: что сообщать диспетчеру
Чтобы бригада приехала быстрее‚ заранее подготовьте:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж)․
- ФИО заявителя и контактный телефон для обратной связи․
- Краткое описание аварии (фонтан воды‚ слабое давление‚ отсутствие воды)․
- Фото/видео при возможности — прикрепите в мессенджере к боту․
Экстренные службы (по необходимости)
- Скорая помощь: 103
- Полиция / МЧС: 102
- Единая служба спасения: 112