Самое главное помнить, что при возникновении проблем с водоснабжением (отсутствие воды, протечки, подозрения на загрязнение, необходимость передать показания счётчика) необходимо быстро связаться с диспетчером водоканала. Это позволит оперативно задать вопрос, оформить заявку и получить инструкцию по дальнейшим действиям.
Очень важно, чтобы вы имели под рукой актуальные контактные данные, а также знали, в какие часы диспетчерская служба принимает обращения. Ниже представлена подробная информация, собранная из официальных источников.
Основные контакты водоканала Артемовского городского округа
- Единый номер телефона диспетчера – 7 423 200‑5‑777.
Позвонить можно круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Этот номер обслуживает как частных потребителей, так и юридических лиц. - Телефон центрального офиса – 7 (34363) -7‑206.
Работает в обычные часы приёма граждан (см. пункт 2). - Телефон диспетчерской службы – 7 (34363) -7‑149.
Используется для срочных вопросов, связанных с аварийными ситуациями. - Электронная почта – oao‑vodokanal@mail.ru.
Подойдёт для написания письменных заявок, вопросов по тарифам и получению копий документов. - Официальный сайт – вода96.рф.
На сайте можно оформить личный кабинет, оплатить услуги, передать показания счётчика и посмотреть актуальные новости о водоснабжении. - Адрес офиса – 623782, Свердловская область, г. Артёмовский, ул. Акулова, 30.
При необходимости личного визита в отдел обслуживания потребителей.
Часы работы диспетчерской службы и приёмных пунктов
- Единый номер 7 423 200‑5‑777 – круглосуточно (24 ч/сутки, 7 дней/неделю).
- Телефон центрального офиса 7 (34363) -7‑206 – с 08:00 до 20:00 по будням.
- Телефон диспетчерской службы 7 (34363) -7‑149 – с 09:00 до 18:00 (в рабочие дни).
- Личный кабинет на сайте вода96.рф – доступен в любое время.
Что делать, если отключили воду?
В случае отключения холодной или горячей воды:
- Сначала проверьте, нет ли уведомления о плановых работах (например, переподключение на новый водопровод Д200 мм).
- Если информации нет – позвоните в диспетчерскую службу по номеру 7 423 200‑5‑777 и уточните причину отключения.
- Сообщите оператору:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира).
- Время, когда впервые заметили отсутствие воды.
- Наличие протечек, запаха, изменения цвета воды.
- Запишите номер заявки и имя оператора для последующего контроля.
- Если ситуация аварийная (протечка, сильный шум, запах газа), попросите немедленное выездное реагирование.
Как передать показания счётчика через личный кабинет
- Перейдите на вода96.рф и войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатна).
- Выберите раздел «Передать показания счётчика».
- Введите текущие показания, подтвердите ввод.
- Система выдаст подтверждающий номер заявки – сохраните его.
Список часто задаваемых вопросов (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, плановые ли работы? | Информацию о плановых отключениях размещают на сайте вода96.рф и в новостных блоках в офисе водоканала. |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да, через личный кабинет, а также через банковские карты на сайте и в мобильных приложениях банков. |
| Куда обращаться при утечке воды из труб? | Сразу звоните по номеру 7 423 200‑5‑777 и указывайте точное место утечки. |
Быстрое обращение к диспетчеру позволяет:
- Сократить время простоя воды в доме.
- Избежать повреждения имущества от протечек.
- Получить официальные документы (акт, справку) для страховых компаний.
- Узнать о предстоящих работах и планировать свои бытовые задачи.
Запомните: единственный номер телефона диспетчера – 7 423 200‑5‑777. Храните его в телефоне и используйте в любой неотложной ситуации.
Контактные данные в виде готового списка для копирования
Единый номер диспетчера: 7 423 200-5-777 (круглосуточно) Телефон центрального офиса: 7 (34363) -7-206 (08:00‑20:00) Телефон диспетчерской службы: 7 (34363) -7-149 (09:00‑18:00) Э‑mail: oao-vodokanal@mail.ru Сайт: http://вода96.рф Адрес: 623782, Свердловская обл., г. Артемовский, ул. Акулова, 30
При возникновении вопросов сохраняйте эту страницу в закладки – она всегда под рукой.