Важно: диспетчерская служба ТНС Энерго Нижний Новгород — это первое место‚ куда нужно обращаться в случае отключений‚ аварий или вопросов по электроснабжению. Ниже приведены актуальные контакты‚ режим работы и перечень услуг‚ которые оказывает компания.
Контакты диспетчерской службы
- Круглосуточный телефон диспетчера: +7 (831) -42-19-19
- Федеральная горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Электронная почта: nn@tns-e.ru
- Официальный сайт: www.tns-e.ru/nnov
- Адрес офиса для личного обращения: 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Варварская‚ д. 32
Режим работы
| Услуга | Дни недели | Время работы (местное) |
|---|---|---|
| Диспетчерская (аварийные отключения) | Пн–Вс | Круглосуточно |
| Клиентский офис | Пн–Пт | 08:30–18:00‚ обед 13:00–14:00 |
| Онлайн-приём заявок (личный кабинет) | Пн–Вс | 24/7 |
Как быстро получить помощь?
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта‚ точный адрес объекта и краткое описание проблемы.
- Позвоните по телефону 242-19-19 и сообщите оператору причины обращения.
- При отсутствии связи используйте мобильное приложение «ТНС Энерго НН» или чат-бота в Telegram (@tns_nn_bot).
Дополнительные сервисы
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — оплата счетов‚ подача показаний счётчиков‚ отслеживание заявок и аварий.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «ТНС Энерго НН».
- Чат-бот в Viber: подпишитесь на официальный аккаунт «ТНС Энерго НН» и получайте push-уведомления о плановых отключениях.
Адреса и телефоны филиалов в Нижегородской области
Нижний Новгород
- Автозаводский филиал: ул. Ларина‚ д. 12‚ тел. 242-21-00
- Ленинский филиал: ул. Ванеева‚ д. 10‚ тел. 242-22-00
- Сормовский филиал: ул. Космонавта Комарова‚ д. 5а‚ тел. 242-23-00
Города области
- Дзержинск: ул. Ленина‚ д. 21‚ тел. 363-65-00
- Арзамас: ул. Мира‚ д. 130‚ тел. 242-24-00
- Саров: ул. Дзержинского‚ д. 2‚ тел. 242-25-00
Частые вопросы (FAQ)
Что делать при аварийном отключении?
Звоните по 242-19-19‚ сообщите адрес и уточните причину отключения. Диспетчер фиксирует обращение и направляет бригаду.
Как узнать график плановых отключений?
На сайте tns-e.ru/nnov в разделе «Плановые работы» публикуется еженедельный календарь. Подпишитесь на SMS-рассылку‚ отправив слово «ОТКЛ» на номер 242-19-19.
Можно ли подать показания счётчика онлайн?
Да. В личном кабинете или мобильном приложении выберите «Передача показаний» и введите данные до 25-го числа каждого месяца.
ТНС Энерго Нижний Новгород обеспечивает круглосуточную поддержку потребителей. Помните: единый телефон диспетчера — 242-19-19. Сохраните его в контактах‚ чтобы быстро решать вопросы электроснабжения!