Актуально на 23 марта 2026 г.
Краткая справка
Диспетчер теплосетей Кировского района — это единая диспетчерская служба‚ отвечающая за надёжную и бесперебойную подачу тепловой энергии‚ горячего водоснабжения и аварийно-ремонтные работы на сетях‚ обслуживающих жилой фонд‚ социальные и промышленные объекты Кировского района Санкт-Петербурга.
Контакты и адреса для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон горячей линии: +7 (812) -33-44-55
- Телефон «Горячей линии» филиала «ТЭК СПб»: +7 (812) -75-75-75
- Единая служба аварийно-диспетчерского реагирования (ЕСАДР): +7 (812) -17-00-00
- Анонимная линия (для сообщений о нарушениях‚ коррупции): +7 (812) -75-75-55
Режим работы офисов
| Наименование офиса | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис филиала «ТЭК СПб» Кировский район | г. Санкт-Петербург‚ ул. Большая Конюшенная‚ д. 25 | пн–пт 09:00–18:00‚ обед 13:00–14:00 |
| Отдел по работе с потребителями (Кировское отделение) | г. Санкт-Петербург‚ пр. Стачек‚ д. 47‚ корп. 2 | пн–пт 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:30 |
| Аварийно-ремонтная служба (Кировский участок) | г. Санкт-Петербург‚ ул. Маршала Казакова‚ д. 14‚ лит. А | круглосуточно |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://spb.tek.ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk.tek.ru
- E-mail приёма заявок: kirov@spb.tek.ru
- E-mail для жалоб и предложений: control@spb;tek.ru
- Мобильное приложение: «ТЭК СПб» (доступно в App Store и Google Play)
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот: @TEK_SPb_Bot
- ВКонтакте: vk.com/tekspb
- WhatsApp: +7 (812) -75-75-75
- Viber: ТЭК СПб (поиск по названию)
Перечень услуг и как подать заявку
Виды услуг
- Отсутствие тепла/ГВС (подача заявки на отсутствие горячего водоснабжения или отопления)
- Перерасчёт/корректировка начислений
- Замена/установка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП)
- Ремонт и замена стояков/радиаторов/вентилей
- Подключение новых объектов к теплосетям
- Врезка временных трубопроводов во время ремонтов магистралей
Как подать заявку
Онлайн:
Перейдите в личный кабинет‚ выберите «Подать заявку» → «Отсутствие тепла/ГВС» → заполните форму и прикрепите фотографии счётчиков/радиаторов при необходимости. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
По телефону:
Позвоните на горячую линию +7 (812) -33-44-55 и сообщите:
- Ф. И. О. заявителя
- Полный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира‚ подъезд)
- Характер проблемы (нет отопления/нет ГВС/низкая температура)
- Удобное время визита мастера
Личное обращение:
Приходите в отдел по работе с потребителями по адресу пр-т Стачек‚ д. 47‚ корп. 2 с паспортом и последним платёжным документом. Возьмите талон электронной очереди на стойке регистрации.
Как проверить статус заявки
- Зайдите в личный кабинет → раздел «История заявок».
- Введите номер заявки (приходит в SMS или push-уведомлении).
- Либо позвоните на горячую линию +7 (812) -33-44-55 и назовите номер заявки оператору.
Важно помнить!
- Ночное время; Аварийные заявки принимаются круглосуточно (включая выходные и праздники).
- Неотложные работы. При обнаружении подтёков теплосети‚ шума в трубах или резком падении температуры в квартире — звоните немедленно!
- Документы. При подаче заявки онлайн прикрепляйте актуальные фото счётчиков и радиаторов — ускоряет обработку.
- Мошенники. Сотрудники «ТЭК СПб» никогда не требуют оплаты на месте. Все оплаты только через кассу или онлайн по официальным реквизитам.
Карта аварийных участков Кировского района
На официальном сайте размещена интерактивная карта‚ где отображаются:
- плановые отключения и их сроки;
- аварийные участки с реальным временем устранения;
- температурные графики подачи теплоносителя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квартире холодно‚ а соседям тепло?
Возможна завоздушка в стояке или засорение радиаторов. Откройте кран Маевского на радиаторе (ключ-крестовину можно получить у дежурного по подъезду). Если не помогает — вызывайте мастера через диспетчерскую.
Как узнать‚ когда закончится ремонт теплосети?
Следите за новостной лентой или подпишитесь на SMS-уведомления в личном кабинете: «Уведомления» → «SMS-информирование».
Можно ли оплатить штраф за самовольное вмешательство в теплосеть онлайн?
Да. В личном кабинете выберите «Оплата штрафов» → введите номер постановления → оплатите картой или электронным кошельком.
Обратная связь и контроль качества
Если вы недовольны качеством обслуживания‚ заполните форму обратной связи на сайте spb.tek.ru/feedback‚ либо напишите на control@spb.tek.ru. Все жалобы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Данная статья подготовлена на основе официальной информации АО «ТЭК СПб» и актуальна на 23 марта 2026 года. Перед обращением убедитесь‚ что номера и адреса не изменились на официальном сайте компании.