Электроснабжение столицы Бурятии обеспечивает филиал ПАО «Россети Сибирь» – «Бурятэнерго». Ключевое подразделение, отвечающее за оперативное управление режимом работы энергосистемы, называется Диспетчерским центром (ДЦ). Ниже приведены все официальные каналы связи, алгоритмы подачи заявок и экстренных действий при авариях.
Официальные контакты диспетчерской службы Улан-Удэ
- Круглосуточный телефон «Горячей линии»: 8 (3012) -1-99-99
- Факс диспетчерского центра: 8 (3012) -1-98-98
- Единый федеральный номер ПАО «Россети»: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный по РФ)
- Электронная почта: dispatch@brgrid.ru
- Адрес для корреспонденции и личного визита: 670000, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Сахьяновой, д. 12
Онлайн-ресурсы для заявок и мониторинга
- Личный кабинет потребителя на сайте rostec-sib.ru — подача заявки на технологическое присоединение, отслеживание статуса аварийных бригад.
- Мобильное приложение «Россети Сибирь» (доступно в App Store и Google Play) — мгновенное оповещение об отключениях, фотофиксация повреждений, чат с диспетчером.
- Интерактивная карта отключений — power-map.rostec-sib.ru показывает графики плановых работ и фактические простои.
Как правильно сообщить об аварии: алгоритм действий
Шаг 1. Проверьте безопасность
Убедитесь, что отсутствует угроза пожара, поражения током, повреждение ЛЭП. При опасности немедленно звоните 112.
Шаг 2. Подготовьте данные
- Точный адрес/ориентир: улица, дом, подъезд, номер опоры (если виден).
- Вид неисправности: полное отсутствие света, перепады напряжения, искрение, обрыв провода.
- Количество пострадавших объектов: только ваш дом или весь двор/микрорайон.
Шаг 3. Свяжитесь с диспетчером
Позвоните по одному из указанных выше номеров или оформите заявку в мобильном приложении. Получите номер заявки — он понадобится для отслеживания.
Дополнительные полезные контакты
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| «Бурятэнергосбыт» (бытовые вопросы, счётчики) | 8 (3012) -5-00-55 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Городская служба 112 (единая дежурная) | 112 | Круглосуточно |
| Городская администрация (отдел ЖКХ) | 8 (3012) -1-30-30 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Памятка: что нельзя делать при обнаружении поврежденной ЛЭП
- Не приближайтесь к провисшим или оборванным проводам ближе 8 метров.
- Не трогайте металлические конструкции, опоры, заземления.
- Не пытайтесь самостоятельно поднять или починить провод.
- Не прикасайтесь к металлическим заборам и мокрым поверхностям рядом с ЛЭП.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Света нет только у меня в квартире, соседи всё нормально. Что делать?
Ответ: Проверьте автоматические выключатели в квартирном щитке. Если всё исправно — звоните 21-99-99 и сообщайте индивидуальную заявку.
Вопрос: Как узнать, когда закончатся плановые работы?
Ответ: Зайдите в мобильное приложение «Россети Сибирь» или на power-map.rostec-sib.ru и найдите свой адрес — там указан график и ожидаемое время окончания работ.
Обратная связь и жалобы
Если вы столкнулись с несвоевременным реагированием бригад или грубым обращением диспетчера:
- Зафиксируйте время звонка и номер заявки.
- Отправьте описание ситуации на электронный адрес control@brgrid.ru (отдел контроля качества).
- Можно оставить жалобу через официальную форму на сайте: rostec-sib.ru/feedback.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Все номера и ссылки регулярно обновляються компанией «Россети Сибирь». При обнаружении изменений просьба сообщить на dispatch@brgrid.ru.