Краткое описание – Краевое государственное унитарное предприятие «ПримТеплоЭнерго» (ИНН 2536112729) обеспечивает поставку тепловой и электроэнергии в Приморском крае. Одним из ключевых подразделений компании является диспетчерская служба Фокино, отвечающая за круглосуточный контроль и управление тепловыми ресурсами в городе Фокино и прилегающих населённых пунктах.

Общая информация о КГУП «ПримТеплоЭнерго»

• Полное название: Краевое государственное унитарное предприятие «ПримТеплоЭнерго»
• Адрес головного офиса: 690041, г. Владивосток, ул. Пушкина, 15
• Сайт: primteploenergo.ru
• Телефон справочной службы: +7 (423) -25‑44‑55
• Основные виды деятельности: производство, передача и распределение тепловой и электроэнергии, обслуживание сетей, техническое обслуживание котельных.

Что делает диспетчер в филиале Фокино?

Диспетчерская служба Фокино – это «мозговой центр» энергосистемы, где происходит:

1. Мониторинг технического состояния котельных, теплотрасс и электросетей в реальном времени.
2. Принятие оперативных решений по регулированию подачи тепла в зависимости от погодных условий и потребностей населения.
3. Координация действий аварийных бригад при возникновении неисправностей, утечек или перегрузок.
4. Ведение учётных журналов и подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов для руководства предприятия.
5. Обеспечение взаимодействия с муниципальными службами, коммунальными предприятиями и потребителями.

2.1 Техническое оборудование диспетчерской

Для выполнения своих задач диспетчер использует:

• SCADA‑систему (Supervisory Control And Data Acquisition) для сбора и визуализации данных.
• Систему автоматического регулирования (АРМ) тепловой сети.
• Геоинформационную карту (GIS) с отметками всех объектов инфраструктуры.
• Средства связи (радио, телефон, мессенджеры) для мгновенного оповещения бригад.

Как обратиться в диспетчерскую службу Фокино?

Если у вас возникли вопросы, замечания или требуется экстренная помощь, используйте один из следующих способов связи. Самое главное помнить, что обращение должно содержать точный адрес, тип проблемы и контактный телефон для обратной связи.

Контакты для обращений

• Телефон (круглосуточно): +7 (423) -25‑44‑66
• Электронная почта: dispatch-fokino@primteploenergo.ru
• Факс: +7 (423) -25‑44‑77
• Физический адрес: 692600, г. Фокино, ул. Советская, 3 (офис диспетчерской)
• Рабочие часы (приём заявок в офисе): 08:00 – 20:00 (пн‑вс)
• Сайт отдела: primteploenergo.ru/fokino/dispatch

Для подачи заявок через интернет‑портал используйте форму «Обращение в диспетчерскую». После отправки заявки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

4.1 Как быстро реагирует диспетчерская служба на аварийные ситуации?

В случае аварии диспетчер сразу же активирует протокол «Аварийный отклик», который включает:

• Оповещение ближайших ремонтных бригад (в течение 5‑10 минут).
• Уведомление муниципальных служб о возможных последствиях (водоснабжение, транспорт).
• Запуск резервных котлов, если основной объект вышел из строя.

4.2 Можно ли подать жалобу онлайн?

Да, через офиц. форму обратной связи на сайте компании. При заполнении формы укажите «Диспетчерская Фокино» в поле «Отдел».

4.3 Какие документы требуются для обращения в случае переплаты за тепло?

Для корректного рассмотрения необходимо предоставить:

1. Копию квитанции об оплате.
2. Личный счёт‑фактуру (если имеется).
3. Контактные данные (телефон, e‑mail).

Почему работа диспетчера так важна?

Эффективная работа диспетчерской службы гарантирует:

• Стабильное температурное обеспечение домов и предприятий.
• Снижение риска перебоев и аварийных ситуаций.
• Оптимизацию расходов на топливо и электроэнергию.
• Повышение уровня доверия граждан к коммунальному обслуживанию.

Очень важно помнить, что своевременное обращение в диспетчерскую помогает избежать длительных простоев и экономит ресурсы как компании, так и потребителей.

Советы по взаимодействию с диспетчером

1. Подготовьте всю необходимую информацию перед звонком (адрес, тип проблемы, время появления).
2. Если возможно, сделайте фото или видео проблемы – это ускорит оценку ситуации.
3. Сохраняйте номер обращения, он понадобится при последующих контактах.
4. Не забывайте указывать свои контактные данные для обратной связи.

Диспетчерская служба ПримТеплоЭнерго в Фокино – ключевой элемент энергоснабжения региона. Благодаря современной автоматизации и профессиональному персоналу, предприятие способно поддерживать стабильную работу теплотрасс и быстро реагировать на любые неполадки. При возникновении вопросов или проблем, используйте приведённые выше контакты – самое главное помнить, что своевременное обращение повышает эффективность работы всей системы.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.