Как быстро получить помощь по ЖКХ, куда обращаться при протечке или отключении горячей воды, какие телефоны действительно работают 24/7 – в этом материале собраны все актуальные контакты и алгоритмы действия.
Кратко о ГБУ «Жилищник района Зюзино»
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Зюзино» — управляющая организация, ответственная за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда на территории Зюзино. Организация входит в систему ГУ «Жилищник» Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
Диспетчерская служба: круглосуточный контакт
- Адрес приема граждан: Москва, Симферопольский бульвар, д. 16, корп. 1, 3-й этаж.
- Телефоны диспетчерской (круглосуточно):
- +7 (495) -18-28-36
- +7 (495) -18-86-36
- +7 (495) -18-94-72
- +7 (495) -18-02-88
- +7 (495) -39-53-53
- +7 (499) -23-11-21
- Онлайн-каналы:
- zhilishnikzuzino.ru — официальный сайт
- dom.mos.ru — портал «Мой дом»
- Режим работы офиса:
- Понедельник–четверг: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)
- Пятница: 08:30–16:15 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные
Реквизиты для официных обращений и платежей
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Зюзино»
- ИНН: 7727846494
- КПП: 772701001
- ОГРН: 1117746346055
- Юридический и фактический адрес: 117452, г. Москва, Симферопольский бульвар, 16, корп. 1
Как правильно обратиться в диспетчерскую
- Наберите любой из указанных выше многофункциональных номеров. Все они ведут на единую диспетчерскую линию.
- Уточните адрес: улица, дом, корпус, квартира, подъезд.
- Кратко опишите проблему: утечка воды, отсутствие отопления, неработающий лифт и т. д.
- Получите номер заявки и ФИО диспетчера. Запишите их, это ваш «кейс» для последующих звонков и контроля сроков.
- Отслеживайте статус заявки через личный кабинет на dom.mos.ru или по телефону диспетчерской.
Что делать, если диспетчер не отвечает или сроки затягиваются
Важно! Если диспетчер не берет трубку более 10 минут, используйте следующий номер из списка или обратитесь:
- в кол-центр ГБУ «Жилищник» по телефону +7 (495) -39-53-53 (общий для всех районов) — он работает как «горячая линия»;
- через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → раздел «Мой дом» → «Создать обращение»;
- на портал dgi.mos.ru (Департамент городского имущества) → «Приём обращений граждан».
Личный приём и дополнительные офисы
Кроме главного офиса на Симферопольском бульваре, жители могут обращаться в ближайший МФЦ района Зюзино:
- МФЦ «Зюзино»: ул. Подольских Курсантов, д. 35, тел. +7 (495) -77-77-77.
Частые вопросы жителей
Сколько ждать реакции на заявку?
Согласно регламенту, аварийные заявки (протечки, отключение коммунальных услуг) — до 2 часов, неаварийные — до 3 рабочих дней.
Можно ли приехать лично и подать заявление на приём граждан?
Да, предварительно записаться можно по телефону +7 (495) -18-86-36 или через сайт zhilishnikzuzino.ru.
Как узнать номер лицевого счёта и долг?
На сайте zhilishnikzuzino.ru → «Личный кабинет» → «Оплата услуг» или при личном обращении в офисе (паспорт + ЕПД).
Ответственность и надзор
ГБУ «Жилищник района Зюзино» находится под контролем Госжилинспекции Москвы. Жалобы на работу управляющей организации можно направлять:
- по телефону +7 (495) -62-99-99;
- через сайт gji.mos.ru;
- в мобильном приложении «Госжилинспекция».
Единый номер диспетчера:
+7 (495) -18-28-36 – звоните в любое время суток.