А. Ю. Гордынов – руководитель Управления капитального строительства (УКС) АО «Мосводоканал».
Его подчинённые подразделения отвечают за проектирование, строительство и реконструкцию
гидротехнических сооружений, а также за поддержание и модернизацию водопроводных сетей в
Москве и в прилегающих регионах. Данная статья поможет вам правильно оформить запрос,
понять, какие вопросы можно направлять в УКС, а также быстро найти нужные контактные данные.

Почему важно обращаться напрямую к директору УКС?

Самое главное помнить, что директор УКС обладает полномочиями принимать решения,
влияющие на сроки и бюджет крупных проектов, а также может ускорить рассмотрение
нестандартных ситуаций, требующих оперативного вмешательства. Если ваш вопрос относится
к критическим вопросам строительства, реконструкции или аварийным ситуациям,
написание письма непосредственно директору повышает шансы на быстрое решение.

Кому и как писать?

Для эффективного общения рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:

1. Тема письма – чётко и лаконично (например, «Запрос о проведении аварийных работ в районе 2‑й Амурский проезд»).
2. Краткое введение – укажите свои данные (ФИО, должность, организация, контактный телефон).
3. Суть обращения – опишите проблему, укажите адрес, дату возникновения и уже принятые меры.
4. Требуемый результат – что именно вы ожидаете от директора (проведение экспертизы, согласование проекта, ускорение работ и т.п.).
5. Приложения – копии актов, фотографий, схем, планов.
6. Подпись и дата.

Обращения могут быть направлены в следующих формах:

• Электронная почта – ukc@mosvodokanal.ru
• Почтовый адрес – 119021, г. Москва, ул. Вешних вод, д; 12, офис 301
• Личное посещение – при предварительной записи по телефону (см. ниже).

Контактные данные для обращения

Ниже приведён список основных телефонов и адресов, которые помогут вам быстро связаться с нужным подразделением. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке.

• Главный диспетчерский центр «Вешних вод 12»
  Тел.: (499) -88‑41‑61, 183‑25‑38
  Факс: 183‑26‑49
  Для срочных вопросов о водоснабжении в САО и Северном административном округе.
• Начальник диспетчерского центра «Вешних вод 12»
  Тел.: (499) -88‑36‑96
  Для согласования аварийных работ и получения рекомендаций по устранению утечек.
• Район эксплуатации водопроводной сети (РЭВС) -, участок 2, САО
  Адрес: 2‑й Амурский проезд, д. 12, А
  Диспетчер: (499) -52‑40‑68, 151‑16‑93
  Факс: 152‑40‑33
  Начальник: (499) -52‑40‑33
  Контакт для вопросов по обслуживанию сетей в Северо‑Восточном административном округе и ЮВАО.
• Район эксплуатации водопроводной сети (РЭВС) -, участок 1, ВАО и ЮВАО
  Телефон: (499) -88‑41‑61 (общий номер диспетчера)
  Для заявок, связанных с ремонтными работами в Восточном и Южном административных округах.
• Управление капитального строительства гидротехнических сооружений (УКС)
  Телефон (приёмная): (499) -10‑45‑00
  Факс: (499) -10‑45‑01
  Электронная почта: ukc@mosvodokanal.ru
  Основной канал связи с директором А. Ю. Гордыновым.

Пример письма директору УКС А. Ю. Гордынову

От: Иванов И.И., инженер‑техник
ООО «СтройТехСервис», г. Москва
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@stroytech.ru

К: Директору УКС АО «Мосводоканал» А. Ю. Гордынову
 ул; Вешних вод, д. 12, офис 301
 119021, г. Москва

Тема: Запрос о проведении профилактических работ в районе 2‑й Амурский проезд, д. 12

Уважаемый А. Ю. Гордынов!

В связи с обнаружением протечки в магистральной линии водоснабжения (участок 2, РЭВС‑2) г. просим:
Осуществить выезд бригадой аварийного реагирования в срок не более 24 часов.
Провести диагностику состояния трубопровода и подготовить техническое заключение.
Согласовать план ремонтных работ и сроки их выполнения.

Приложения:
- Акт обследования (PDF, 2 МБ);
- Фотографии места протечки (JPG, 5 шт.);
- Карта расположения сети (DWG).

Просим рассмотреть запрос в приоритетном порядке и сообщить о назначенных сроках выполнения работ.

С уважением,
Иван Иванов
Инженер‑техник
ООО «СтройТехСервис»

Полезные советы при обращении

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это поможет в случае необходимости повторного обращения.
• Указывайте точные адреса и координаты объектов. Чем подробнее информация, тем быстрее будет проведена оценка.
• При телефонных звонках фиксируйте ФИО сотрудника, дату и время разговора.
• Если ответ задерживается более 5 рабочих дней, отправьте повторный запрос с пометкой «Повторное обращение».

Обращение к директору Управления капитального строительства АО «Мосводоканал»
А. Ю. Гордынову – это эффективный способ решить сложные и срочные задачи, связанные
с водоснабжением и гидротехническими объектами. Следуя рекомендациям, изложенным в
данной статье, вы сможете подготовить чёткое и аргументированное письмо, а также
быстро связаться с нужными специалистами.

Дата публикации: