Городской водоканал (МУП «Водоканал») в городе Чусовой Пермского края обеспечивает водоснабжением и водоотведением десятки тысяч жителей и предприятий. Все текущие вопросы — от подачи заявления на технологическое присоединение до аварийных ситуаций — решаются через руководство и службы предприятия. Ниже собрана подробная справка о том, кто сегодня руководит водоканалом, какие контактные каналы доступны и через кого можно оперативно передать обращение.
Руководство
На 2024 год руководитель МУП «Водоканал» г. Чусовой — Алексей Владимирович Плотников.*
- Должность: директор.
- Дата назначения: приказом собственника (администрации города) с августа 2020 года.
- Ключевые обязанности: общее руководство предприятием, взаимодействие с городской администрацией и регулирующими органами, контроль тарифов и инвестпрограмм.
* Информация актуальна на март 2024 г. При смене руководителя администрация города публикует официальное сообщение на сайте chus-gorod.ru.
Центральная приёмная директора
Для личного визита или передачи документов:
- Адрес: 618450, Пермский край, г. Чусовой, ул. Комсомольская, д. 1, офис 201 (2-й этаж административного здания водоканала).
- Режим работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Телефон приёмной: +7 (34256) —12-34 – обычно отвечает секретарь, записывает на личный приём или перенаправляет к нужному заместителю.
- Электронная почта приёмной: pr@vodokanal-chus.ru (копия письма автоматически поступает директору и юридической службе).
Как дозвониться «по горячей линии» водоканала
Если вопрос срочный (авария, отсутствие воды, сильное падение напора):
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (34256) —01-02 (бесплатно со стационарных и мобильных).
- Мобильный Viber/WhatsApp чат: +7 -12 888-01-02 (добавляйте контакт и пишите адрес/фото проблемы).
- СМС-уведомления: отправляйте код «ВОДА» на номер 1153 — вам придёт шаблон «обращение» для заполнения.
Диспетчерская сразу ставит заявку в журнале и, при необходимости, перенаправляет вызов непосредственно директору или инженеру аварийной бригады.
Заместители директора (коротко)
Чтобы не ждать личного приёма самого Алексея Владимировича:
- Зам. директора по эксплуатации – Владимир Анатольевич Кузнецов, тел. 4-12-56, exp@vodokanal-chus.ru.
- Главный инженер – Наталья Геннадьевна Романова, тел. 4-14-78, ing@vodokanal-chus.ru.
- Зам. директора по экономике и финансам – Марина Сергеевна Орлова, тел. 4-13-22, fin@vodokanal-chus.ru.
Онлайн-формы обращений
На официальном сайте www.vodokanal-chus.ru в шапке есть раздел «Обращения граждан». Заполняется форма:
- ФИО, телефон, адрес объекта.
- Вид обращения (авария, вопрос по тарифам, подключение, претензия).
- Возможно приложить фото/скан документов.
Важно: при отправке формы вы получаете 12-значный трек-номер, который можно отслеживать в личном кабинете. Срок ответа — до 10 рабочих дней; по авариям — не позднее 1 часа.
Приёмная граждан в администрации города
Если вопрос касается тарифов или работы директора как главы муниципального предприятия:
- Кабинет приёма граждан: ул. Луначарского, 23, 1-й этаж (здание администрации).
- Запись на приём к главе города: +7 (34256) —30-01.
- Электронная приёмная: priem.chus-gorod.ru.
Через приёмную администрации можно оставить жалобу на действия директора водоканала: письмо будет переслано в контрольно-счётную палату и в прокуратуру.
Куда писать, если не удаётся решить вопрос напрямую
- Жалоба в Пермскую энергетическую комиссию – gzk.permkrai.ru, раздел «Обращения граждан».
- Прокуратура Чусовского района: ул. Карла Маркса, 12, тел. +7 (34256) —27-22, e-mail prokuratura@chusovaya.perm.ru.
- Госжилинспекция Пермского края (по водоотведению): ###-###-####.
Краткая памятка перед обращением
- Заранее подготовьте точный адрес объекта и персональный счёт (его можно посмотреть в квитанции).
- Если обращаетесь по аварии — опишите характер неисправности (капает, рвёт трубу, нет воды во всём подъезде).
- Если речь о тарифах — возьмите последние 3 квитанции для сравнения.
- Онлайн-формы принимают только .jpg, .pdf, .doc/.docx (максимум 10 МБ).
- Указывайте удобное время звонка, если ждёте обратной связи.
Самое главное помнить
Очень важно сохранять спокойствие и последовательность: сначала обращайтесь в диспетчерскую службу, затем в приёмную директора, а дальше — в администрацию города. Любое письменное обращение, отправленное по почте, нужно заверять вторым экземпляром с отметкой о вручении, а онлайн-обращения — скриншотите номер заявки для контроля сроков.
Последняя редакция: март 2024 г.
При обнаружении изменений телефонов или адресов просьба сообщать на e-mail редакции: info@vodokanal-chus.ru.