Ниже собрана самая актуальная информация о ТНС энерго в городе Новошахтинск для физических и юридических лиц․ Вы узнаете, как быстро связаться с руководством, записаться на приём, оформить заявку или задать вопрос по качеству электроснабжения․

Ключевые контакты для обращений

• Телефон «горячей линии»: +7 (863) -07-73-03 – многофункциональный центр поддержки клиентов․
• Официальный сайт: tns-e․ru – раздел «Контакты → Новошахтинск»․
• Часы работы офиса:
  • Пн–Чт: 08:00 – 17:00
  • Пт: 08:00 – 16:00
  • Сб, Вс – выходные
• Фактический адрес офиса продаж и обслуживания: г․ Новошахтинск, ул․ Кирова 8 (Центральный район, остановка «Площадь Ленина»)․

Кто руководит ТНС энерго в Новошахтинске?

По данным корпоративного сайта и пресс-релизов за 2023–2026 гг․, в структуре ПАО «ГК ТНС энерго» каждый филиал возглавляет управляющий директор, назначаемый Правлением Группы․ В городе Новошахтинск филиал функционирует как часть ТНС энерго Ростов-на-Дону․ На текущий момент должность управляющего директора ростовского филиала (в зону ответственности которого входит и Новошахтинск) занимает:

Олег Александрович Шавин
Заместитель генерального директора ПАО «ГК ТНС энерго» – управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» (наблюдательный совет)

Однако для оперативного решения бытовых вопросов (оплата, замена счётчиков, аварийные отключения) рекомендуется взаимодействовать напрямую с Центром обслуживания клиентов по указанному выше телефону или через личный кабинет на сайте․

Как подать обращение к руководству

1. В Личном кабинете:
   • Войдите на lk․tns-e․ru под учётной записью единой системы «Госуслуги»․
   • Выберите «Обращения → Новое обращение → Тема: Руководству»․
   • Опишите суть вопроса, приложите фото/сканы документов и нажмите «Отправить»․
2. Письменное обращение:
   • Адрес для корреспонденции: 346900, Ростовская обл․, г․ Новошахтинск, ул․ Кирова 8, офис 12, Получатель: «ТНС энерго Ростов-на-Дону», пометка «На имя управляющего директора»․
   • Ответ поступит в течение 30 календарных дней на e-mail или по почте․
3. Личный приём:
   • Запишитесь на приём по телефону +7 (863) -07-73-03 (доб․ 2)․
   • Дни приёма граждан: каждое первое и третье число месяца с 14:00 до 16:00․
   • Не забудьте взять паспорт и копии документов по интересующему вопросу․

Контакты смежных филиалов и управлений

Частые вопросы (FAQ)

Как быстро отреагируют на моё обращение?

Стандартный срок – до 30 дней․ Если речь идёт об аварийном отключении, звоните круглосуточно на +7 (863) -07-73-03 (доб․ 1) – дежурная служба реагирует в течение 2 часов․

Можно ли заменить счётчик без визита в офис?

Да․ Оставьте заявку в личном кабинете или по телефону․ Замена бесплатна при наличии акта о неисправности ПУ․

Как оспорить начисления?

• Напишите заявление в офисе или через «Личный кабинет»․
• Предоставьте акт сверки и показания счётчика․
• Результат рассмотрения приходит в течение 10 рабочих дней․

Для жителей Новошахтинска основной канал связи с ТНС энерго – это единый телефон +7 (863) -07-73-03 и официальный сайт tns-e․ru․ Руководство филиала в лице управляющего директора принимает граждан по предварительной записи два раза в месяц, а письменные обращения рассматриваются в установленные законом сроки․