Краткая справка о предприятии
МУП «Серпуховская теплосеть» (Муниципальное унитарное предприятие) является ключевым поставщиком
тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей и организаций города Серпухова Московской области.
Предприятие обслуживает более 1 500 многоквартирных домов, объекты социальной и промышленной инфраструктуры.
ФИО действующего директора (по состоянию на март 2026 г.)
- Фамилия Имя Отчество: Степанов Артём Владимирович
- Должность: Генеральный директор МУП «Серпуховская теплосеть»
- Дата назначения: 12 июля 2024 г. (приказ Администрации г. о. Серпухов № 1847-р)
Основные контакты для обращений к директору и руководству предприятия
Приёмная директора
- Телефон (многоканальный): +7 (4967) 37-12-34
- Электронная почта: director@teplo-serpuhov.ru
- График приёма граждан:
- Вторник: 14:00–17:00
- Четверг: 9:00–12:00
- Адрес приёма: г. Серпухов, ул. Ворошилова, 93А, каб. 201
«Горячая линия» по вопросам теплоснабжения
- Телефон: +7 (4967) 37-0-700 (круглосуточно)
- Viber/WhatsApp: +7 (977) 700-15-15
- Эл. почта: hotline@teplo-serpuhov.ru
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Адрес: г. Серпухов, ул. Калужское шоссе, 25
- Телефон справочной: +7 (4967) 37-12-00
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Личный кабинет абонента: lk.teplo-serpuhov.ru
Порядок обращений к директору
- Письменное обращение
- Оформить в свободной форме или через форму на сайте teplo-serpuhov.ru/appeal.
- Указать ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса.
- Подписать и приложить копии документов (при необходимости).
- Отправить:
- по почте: 142200, г. Серпухов, а/я 87;
- через электронную приёмную (скан-копии в PDF/JPG).
- Срок ответа: 30 дней со дня регистрации.
- Личный приём
- Записаться заранее по телефону приёмной или через онлайн-запись.
- Иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, акты, фотографии).
- Ожидать вызова в кабинет по громкой связи или SMS-уведомлению.
- Телефонный «прямой эфир»
- Каждое последнее воскресенье месяца с 11:00 до 12:00 директор отвечает на вопросы в прямом эфире радиостанции «Радио-Серпухов 101,5 FM».
- Телефон эфира: +7 (4967) 37-15-15.
- Внеплановые обращения (аварии, отсутствие отопления)
- Срочные заявки принимаются через «горячую линию» и мессенджеры 24/7.
- При критичных ситуациях дежурный инженер связывается с директором оперативно.
Дополнительные контакты службы контроля качества и прокуратуры
- Отдел контроля качества МУП «Серпуховская теплосеть»: +7 (4967) 37-12-44, qc@teplo-serpuhov.ru
- Прокуратура г. Серпухова (при нарушении прав потребителей ЖКУ): +7 (4967) 37-38-00, ул. Красноармейская, 15
- МинЖКХ Московской области (горячая линия): 8 800 550-50-30
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Серпуховская теплосеть»
- Группа ВКонтакте – новости, аварийные графики
- Telegram-канал – оперативные уведомления
Важно: при обращении через социальные сети или мессенджеры указывайте адрес объекта и контактный телефон, это позволит оперативно связаться с вами и решить вопрос без лишней бюрократии.