Вопросы, связанные с обслуживанием жилищно‑коммунального хозяйства, часто требуют прямого контакта с руководством теплосетей․ Ниже представлена подробная информация о директоре филиала «Донецктеплосеть» (ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»), а также о контактах центрального офиса и других филиалов, которые могут быть полезны жителям Донецкой области․

Самое главное помнить, что

при личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и оригиналы/копии документов, подтверждающих суть вашего обращения․ Без этого сотрудники приёмной могут отказать в приёме․

Контактные данные центрального офиса

• Адрес: ДНР, 283086, г․ Донецк, ул․ Донецкая, 38
• Телефон (приёмная): +7 (856) -04‑53‑31
• Общий телефон отдела: +7 (856) -05‑41‑26
• Генеральный директор: Сергей Валерьевич Полхов
• Приёмные дни: 1‑й и 3‑й вторник месяца, 13:00‑15:00
• Как записаться: предварительная запись за 2 дня по телефону +7 (856) -04‑53‑31

Директор филиала «Донецктеплосеть»

Ответственный за обслуживание территории г․ Донецка – Андрей Хатипович Зарипов․

Контактная информация

• Адрес филиала: ДНР, 283001, г․ Донецк, ул․ Постышева, 68
• Приёмный день: среда, 14:00‑16:00
• Предварительная запись: не требуется (приём без записи)
• Телефон (для справок): +7 (856) -04‑53‑31 (центральный офис)

Порядок обращения к директору филиала

1. Подготовьте документы, подтверждающие проблему (акт, счёт‑фактуры, фотографии и т․ д․)․
2. Возьмите с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность․
3. Приходите в указанный приёмный день в указанные часы․
4. Если ваш вопрос требует дополнительного согласования, сотрудник приёмной уточнит, к какому отделу следует направить материалы․

Другие филиалы, где может потребоваться помощь

Если ваш вопрос относится к другому району, ниже – контакты соответствующих филиалов «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»․

Филиал «Амвросиевкатеплосеть»

• Директор: Денис Викторович Кошеленко
• Адрес: ДНР, 286391, г․ Амвросиевка, ул․ Ленина, 27
• Приёмные дни: среда 7:30‑16:30; 1‑я и 3‑я суббота месяца 8:30‑13:00
• Запись: за 2 дня по телефону (06259) -‑34‑72

Филиал «Горловкатеплосеть»

• Директор: Андрей Юрьевич Богатиков
• Адрес: ДНР, 284601, г․ Горловка, ул․ Кирова, 12
• Приёмный день: понедельник, 13:00‑?
• Запись: за 2 дня по телефонам (0624) -2‑08‑58, (071) -32‑59‑63

Филиал «Енакиевотеплосеть»

• Директор: Дмитрий Александрович Симуров
• Адрес: ДНР, 286405, г․ Енакиево, пр‑т Горняков, 33
• Приёмные дни: 2‑й и 4‑й понедельник месяца, 13:00‑15:00 (по записи)
• Запись: за 2 дня по телефону центрального офиса

Филиал «Макеевкатеплосеть»

• Директор: Андрей Иванович Филиппенко
• Адрес: ДНР, 28156, г․ Макеевка, ул․ Лебедева, д․ 72а
• Приёмный день: четверг (время уточняйте)
• Запись: за 2 дня по телефону (06232) -‑77‑6

Филиал «Мариупольтеплосеть»

• Директор: Дмитрий Анатольевич Кислов
• Адрес: г․ Мариуполь, ул․ Николаевская, 16
• Приёмный день: среда, 14:00‑?
• Запись: не требуется

Филиал «Новоазовсктеплосеть»

• Директор: Николай Васильевич Святовец
• Адрес: ДНР, 287600, г․ Новоазовск, ул․ Кирова, 79
• Приёмные дни: вторник, 10:00‑12:00
• Запись: за 2 дня по телефону (0629) -‑21‑27

Филиал «Снежноетеплосеть»

• Врио директора: Оксана Леонидовна Заболотная
• Адрес: ДНР, 286500, г․ Снежное, ул․ 250 лет Донбасса, 7а
• Приёмные дни: понедельник, среда (время уточняйте)
• Запись: за 2 дня по телефону 0256‑5‑25‑89

Филиал «Шахтерсктеплосеть»

• Директор: Евгений Анатольевич Бобырь
• Адрес: ДНР, 286200, г․ Шахтерск, ул․ Зои Космодемьянской, 1а
• Приёмные дни: пн‑чт 7:30‑16:30, пт 7:30‑15:30
• Запись: за 2 дня по телефону (06255) -‑37‑69

Полезные рекомендации при обращении

• Подготовьте короткое резюме проблемы․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего заявления․
• Если вопрос уже рассматривался в другом органе, возьмите копию решения․
• Сохраняйте протоколы разговоров (дата, время, имя сотрудника)․
• При необходимости отправляйте документы по электронной почте (если такая возможность указана)․

Карта центрального офиса

Для удобства вы можете воспользоваться онлайн‑картой, введя адрес: г․ Донецк, ул․ Донецкая, 38; На карте отмечены подъездные пути и парковочные зоны․

Статья актуальна на 23 марта 2026 года․ Информация взята из официального сайта ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» и может изменяться без предварительного уведомления․