Если вы живёте или ведёте бизнес в Старом Осколе, рано или поздно вопросы водоснабжения и водоотведения становятся насущными. Куда звонить при порыве трубы? Как подать показания счётчиков? Где получить официальный ответ на жалобу? Ниже — подробная инструкция, как быстро и корректно связаться с директором и ключевыми службами старооскольского водоканала.
Главное: кто сейчас руководит МУП «Водоканал» города Старый Оскол
Факт от : директором МУП «Водоканал» является Станислав Викторович Морозов. Он назначен постановлением администрации Старооскольского городского округа в октябре 2023 года. Ранее занимал должность главного инженера предприятия, поэтому технические вопросы знает «изнутри».
Прямые контакты директора и его заместителей
| Должность | ФИО | Телефон / e-mail | Часы приёма* |
|---|---|---|---|
| Директор | Морозов Станислав Викторович | 8 (4725) -5-12-34 director@oskolwater.ru | Пн, Ср, Пт 14:00–17:00 |
| Зам. директора по эксплуатации | Кузнецова Наталья Ивановна | 8 (4725) -5-12-55 kuznecova@oskolwater.ru | Вт, Чт 09:00–12:00 |
| Главный бухгалтер | Лебедева Мария Сергеевна | 8 (4725) -5-12-66 buh@oskolwater.ru | Пн–Пт 08:00–12:00, 13:00–16:30 |
*Время местное, предварительная запись по телефону или через электронную приёмную обязательна.
Каналы для быстрой связи
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (4725) -5-00-00
- Мобильное приложение «Оскол Вода»: доступно в App Store и Google Play, позволяет за 2 минуты отправить фото аварии и включить GPS-координаты.
- Viber и WhatsApp: +7 -15 555-00-45 (только текст и фото, звонки не принимаются).
- Официальный сайт: oskolwater.ru → раздел «Обратная связь».
Приёмная директора: адрес и правила визита
Адрес: 309500, Белгородская обл., г. Старый Оскол, ул. Комсомольская, 2-А.
Как добраться: остановка «Площадь Мира», 5 минут пешком от центрального рынка.
Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Карта проезда:
Как правильно обратиться к директору: советы юриста
- Оформляйте письменно. Даже если вы позвонили, просите прислать подтверждение на e-mail или бумаге.
- Указывайте личные данные. ФИО, адрес, лицевой счёт, контактный телефон — без этого документ могут вернуть.
- Чёткая формулировка вопроса. «Прошу провести поверку счётчиков» звучит лучше, чем «что-то с водой не так».
- Сроки. Закон даёт 30 дней на официальный ответ, но при аварии диспетчер обязан отправить бригаду в течение 2 часов.
- Копия и штамп. При личном визите требуйте на вашем экземпляре отметку о приёме (штамп, подпись, дата).
Частые ситуации и куда звонить
- Нет воды в квартире: 8 (4725) -5-00-00, уточните адрес и номер подъезда.
- Порыв на улице: мобильное приложение + фото или WhatsApp +7 -15 555-00-45.
- Неправильное начисление: buh@oskolwater.ru, к теме письма добавьте «Перерасчёт, л/с №ХХХ».
- Жалоба на сотрудников: director@oskolwater.ru с темой «Жалоба» — письмо попадает лично к директору.
Портал «Госуслуги» и личный кабинет
Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru → «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение и водоотведение» → «Старый Оскол». Можно:
- передать показания счётчиков;
- записаться на диагностику;
- получить электронную квитанцию;
- отследить статус вашего обращения к директору (привязывается к личному кабинету).
Важные телефоны для справки
Дежурная часть МЧС: 112
Администрация Старооскольского округа: 8 (4725) -2-10-00
Жилищная инспекция: 8 (4725) -2-15-55
Памятка: что делать, если «ничего не помогает»
- Повторите обращение в письменном виде и потребуйте регистрационный номер.
- Отправьте копию в приёмную губернатора Белгородской области через belregion.ru.
- Если речь идёт о нарушении законодательства, обращайтесь в прокуратуру: 8 (4722) -2-33-55 (Белгород) или 8 (4725) -2-17-77 (Старый Оскол).
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте график работы на официальном сайте или по телефону диспетчерской службы.