Жители Мариуполя и Мариупольского района могут оперативно решить любые вопросы‚ связанные с газоснабжением‚ через единый контакт-центр «Мариупольгаз». Ниже собраны все доступные каналы связи‚ режимы работы и полезные советы‚ которые помогут сэкономить время и получить квалифицированную помощь уже при первом обращении.
Быстрый старт: куда звонить и писать в первую очередь
- Единая «горячая линия»:
0 800 50 42 04 (звонки по Украине бесплатно со стационарных и мобильных операторов).
Работает круглосуточно и без выходных. - Для звонков из-за границы или с иностранных номеров:
+38 0629 52 07 04 (тарификация согласно вашему оператору). - Экстренные аварийные ситуации:
104, единая служба газовой безопасности (со всех операторов мобильной связи).
Онлайн-каналы: не выходя из дома
Официальный сайт
mariupol.gas.ua
- Личный кабинет потребителя — проверка начислений‚ отправка показаний‚ подача заявок.
- Онлайн-чат с оператором (иконка в правом нижнем углу сайта).
Режим работы чата: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–12:45.
Электронная почта
callcenter@mariupol.gas.ua
- Типовое время ответа: до 1 рабочего дня.
- В письме укажите лицевой счёт и контактный телефон для обратной связи.
Messengers и соцсети
- Viber: @mariupolgaz
- Telegram: t.me/mariupolgaz_bot
- Facebook: fb.com/mariupolgaz
В мессенджерах доступны уведомления об отключениях‚ советы по безопасности и приём фотографий счётчиков.
Личный приём: адреса и график работы центров обслуживания клиентов
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| г. Мариуполь‚ просп. Мира‚ 50-А (Центральный офис «Мариупольгаз») | пн–пт 08:00–17:00 обед 12:00–12:45 |
| г. Мариуполь‚ ул. Георгиевская‚ 24 (филиал «Приморский») | пн–сб 08:00–16:00 обед 12:00–12:45 |
| пгт. Сартана‚ ул. Механизаторов‚ 2-А (отделение «Сартана») | пн–пт 08:00–16:00 обед 12:00–12:45 |
При себе иметь паспорт и карточку/номер лицевого счёта.
Формы обратной связи: когда нужно письменно зафиксировать обращение
- Онлайн-форма «Задать вопрос» на сайте mariupol.gas.ua → раздел «Контакты».
Поля: ФИО‚ телефон‚ e-mail‚ текст обращения‚ возможность прикрепить файлы (до 5 МБ). - Бланк «Письменное обращение» в центрах обслуживания клиентов.
Заполняется в присутствии администратора; копия с регистрационным номером выдаётся на руки. - Факс: +38 0629 52 07 05 (используется в основном юр. лицами и управляющими компаниями).
Советы‚ которые ускорят решение вашего вопроса
- Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта и последние показания счётчика. Это сократит время идентификации в 2 раза.
- Если проблема связана с запахом газа‚ сразу откройте окна‚ не включайте электроприборы и вызовите аварийную службу 104.
- Используйте мессенджеры для отправки фото счётчика: дежурный оператор примет показания даже в нерабочее время и зачтёт их в ближайший расчётный день.
- При личном визите запишите номер талона электронной очереди, по нему можно отследить статус обращения онлайн на главной странице сайта.
Контакт-центр «Мариупольгаз» работает по принципу одного окна: от аварийной заявки до квитанций и субсидий — всё можно оформить одним звонком или сообщением. Сохраните нужные номера в закладках‚ добавьте бота в мессенджер и будьте уверены: помощь рядом 24/7.
Очень важно помнить: при любых подозрениях на утечку газа немедленно звоните 104 или 0 800 50 42 04. Ваша безопасность, главный приоритет «Мариупольгаз».