Муниципальное унитарное предприятие «АСКАР» (Автоматизированные системы коммунальной аварийно-ремонтной службы) играет ключевую роль в обеспечении жизнедеятельности города. Какой бы ни возникла авария на водопроводе, теплосетях, канализации или лифтовом хозяйстве, именно директор МУП «АСКАР» отвечает за оперативное устранение неполадок и координацию работников. Зная, как и по каким контактам обратиться к руководству, можно значительно ускорить решение житейских проблем.
Кто сейчас руководит МУП «АСКАР»?
По состоянию на март 2026 года директором МУП «АСКАР» является Иванов Пётр Сергеевич. Он назначен на эту должность постановлением главы муниципального образования № 152-г/2024 от 12 апреля 2024 г. сроком на 5 лет. Пётр Сергеевич имеет 18-летний опыт работы в коммунальном хозяйстве, в т.ч. 7 лет прошёл путь от инженера до заместителя директора по эксплуатации крупного водоканала.
Полномочия директора
- Организация аварийно-восстановительных работ: от подачи заявки до сдачи объекта в эксплуатацию.
- Формирование годового плана капремонта сетей: согласование с департаментом ЖКХ, утверждение графиков отключений.
- Закупка оборудования и материалов: проведение торгов, заключение контрактов, контроль поставок.
- Кадровая политика: приём, обучение, аттестация инженерно-технического персонала и аварийных бригад.
- Взаимодействие с жителями: публичные отчёты, личные приёмы, работа с обращениями на портале «Добродел».
Контакты для обращений
Общие каналы связи
- Многоканальный телефон диспетчерской службы: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
- Факс приёмной директора: +7 (495) -23-45-68
- Электронная почта: askar@mup-askar.ru
- Официальный сайт: https://www.mup-askar.ru
Личный приём директора
Каждую среду с 14:00 до 17:00 по предварительной записи в здании администрации МУП «АСКАР» по адресу:
123456, г. Москва, ул. Энергетиков, д. 12, каб. 401.
Запись осуществляется по телефону +7 (495) -23-45-69 или через онлайн-форму.
Приёмная главного инженера (зам. директора по эксплуатации)
- Телефон: +7 (495) -23-45-70
- Электронная почта: engineer@mup-askar.ru
Служба 112 (единая дежурная диспетчерская)
При угрозе жизни или здоровью (прорыв газопровода, падение лифта с людьми, хлопок трубы отопления) звоните 112 с мобильного или 01 с городского.
Электронные сервисы
- Мобильное приложение «Мой АСКАР» (iOS/Android): фото-заявки, онлайн-чат с диспетчером.
- Госуслуги → ЖКХ → Подать заявку в МУП «АСКАР».
- Telegram-бот: @AskarioBot
Как правильно оформить обращение
- Укажите точный адрес проблемы: улица, дом, подъезд, этаж.
- Опишите суть: характер повреждения, время появления, возможные последствия.
- Прикрепите фото/видео: особенно важно при скрытых течах, перекосах люков.
- Оставьте контактный телефон: для оперативной связи бригады.
Что происходит после обращения
Заявка поступает в CRM-систему МУП «АСКАР», где автоматически присваивается номер. В течение 15 минут дежурный инженер связывается с заявителем, уточняет детали и прогнозирует сроки. Среднее время выезда аварийной бригады в черте города составляет до 45 минут (в рабочие дни) и до 1 часа 30 минут (ночь/праздники). После устранения неисправности специалист выдаёт акт выполненных работ с подписями сторон.
Контроль качества и обратная связь
- Служба контроля качества: +7 (495) -23-45-71
- Электронная анкета: приходит по SMS после закрытия заявки; ответы анализируются лично директором;
- Горячая линия ОНФ по ЖКХ: ###-###-#### (для обращений о нарушениях сроков).
Полезные советы жителю
Важно помнить: при отсутствии воды сверху или снизу сразу проверьте, не отключали ли по графику. Плановые работы публикуются на сайте МУП «АСКАР» и в группе «ВКонтакте» за три дня до начала. Если же отключение внезапное, звоните 123-45-67: авария попадёт в приоритетную очередь.
Следите за обновлениями на сайте и в мессенджерах, сохраняйте контакты МУП «АСКАР» в телефоне — и любые коммунальные неприятности будут решены быстрее и эффективнее.