Компания «Дгаз» обслуживает жителей и предприятия города Абакан, предоставляя услуги по поставке природного газа, монтажу и обслуживанию газового оборудования, а также проведение аварийных и профилактических работ. Чтобы быстро решить любые вопросы, важно знать, какие номера телефона использовать и какие правила соблюсти при обращении.
Список основных телефонных контактов
- Горячая линия для абонентов (техподдержка): 8‑800‑555‑35‑35
Рабочее время: круглосуточно (24/7). Приём заявок на отключения, перебои, вопросы по оплате и техническим проблемам. - Экстренный вызов службы аварийного реагирования: 112 (по общему номеру экстренных служб) или 8‑800‑555‑35‑36
Круглосуточно. Обязательно указывайте адрес, точный тип аварии (утечка, запах газа, пожар) и контактный телефон. - Отдел продаж и подключения новых абонентов: 391‑45‑67‑89
Время работы: 09:00‑18:00, пн‑пт. Оформление новых договоров, подключение к газоснабжению, консультации по тарифам. - Бухгалтерия (вопросы оплаты, выставления счетов): 391‑45‑70‑00
Время работы: 08:30‑17:30, пн‑пт. Уточнение сумм, запрос выписок, изменение реквизитов. - Отдел технической службы (плановые работы, проверка оборудования): 391‑45‑71‑22
Время работы: 08:00‑20:00, пн‑вс. Запись на профилактику, согласование даты работ. - Электронная почта для письменных обращений: service@dgaz-abakan.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Подходит для отправки сканов договоров, актов выполненных работ и официальных жалоб. - Официальный сайт: https://www.dgaz-abakan.ru
Личный кабинет абонента, онлайн‑оплата, форма подачи заявки, новости и полезные инструкции. - Адрес офиса компании в Абакане: г. Абакан, ул. Тихорецкая, 23 (офис «Дгаз»)
Время приёма граждан: 09:00‑17:00, пн‑пт. Подача документов, получение справок, личные консультации.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые данные: номер договора, ФИО абонента, адрес подключения, контактный телефон.
- Определите тип обращения: аварийная ситуация → звонок на горячую линию/112; обычный вопрос → горячая линия или электронная почта.
- Сформулируйте запрос кратко и чётко: укажите суть проблемы, время её возникновения и желаемый результат.
- Сохраните подтверждение обращения: номер заявки, скриншот письма, запись телефонного разговора (если это допускается законом).
Самое главное помнить, что
Безопасность превыше всего. При подозрении на утечку газа (запах газа, шипение, лёгкое помутнение воздуха) немедленно покиньте помещение, закройте кран и вызовите службу аварийного реагирования по номеру 112 или 8‑800‑555‑35‑36. Не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым пламенем.
Очень важно
- При звонке в горячую линию уточняйте номер заявки, это ускорит обработку вашего обращения.
- Для всех письменных запросов используйте официальный адрес электронной почты service@dgaz-abakan.ru и указывайте в теме письма «Дгаз Абакан – [тип обращения] – № договора».
- Если проблема не решается в течение 24 часов, обратитесь в отдел по работе с жалобами по телефону 391‑45‑72‑33 или подайте жалобу через личный кабинет на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие газа в квартире?
Откройте кран на плите или на радиаторе – если слышен характерный «шип», газ подаётся. При отсутствии запаха и звука – проверьте, не отключён ли газ в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. Войдите в личный кабинет на официальном сайте и выберите «Оплата счета». Приём карт Visa/MasterCard, банковских переводов и электронных кошельков.
Какие документы нужны для подключения нового абонента?
Паспорт, ИНН, договор аренды/собственности помещения, согласие собственника (если арендатор) и заявление на подключение (можно скачать с сайта).
Контроль качества обслуживания
«Дгаз Абакан» обязуется предоставлять услуги в соответствии с нормативами Росгаза. По итогам обслуживания каждый абонент получает форму обратной связи, где можно оценить работу диспетчеров, мастеров и бухгалтерии. Заполняя её, вы помогаете компании повышать уровень сервиса.
Статья актуальна на дату публикации: 23 март 2026 г.