21:12 | Последнее обновление
В курортном городе Зеленоградске и вся Калининградская область электро- и теплоснабжение обеспечивают подразделения ПАО «Янтарьэнерго». Если возникли отключения‚ короткие замыкания‚ задымление трансформаторов или просто нужно уточнить график плановых работ‚ первым делом звоните дежурному. Ниже — все актуальные телефоны‚ адреса и алгоритм действий.
Кто такой «дежурный» и когда звонить
- Круглосуточный диспетчерский центр работает без выходных и праздников.
- Обращайтесь при:
- полном или частичном отключении электричества / тепла;
- обрыве или падении воздушных ЛЭП‚ искрение опор‚ задымлении подстанций;
- аварийных ситуациях с электрооборудованием;
- подозрении на незаконное подключение или кражу электроэнергии.
Единые телефоны диспетчерской службы
| Название службы | Номер телефона | Примечания |
|---|---|---|
| Федеральный диспетчер «Россети Янтарь» | ###-###-#### | Бесплатно по РФ‚ 24/7 |
| Зеленоградский район электрических сетей | +7 (40150) —10-74 | Локальный дежурный‚ 24/7 |
| Единая служба спасения | 112 | При угрозе жизни и здоровью |
Дополнительные контакты и адреса офисов
Зеленоградский район электрических сетей
- Фактический адрес: 238530‚ г. Зеленоградск‚ ул. Зелёная‚ 5А.
- Режим работы диспетчера: 24/7 (по телефону).
- Приём граждан: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00.
- Как проехать: от ж/д вокзала — 1‚2 км‚ ориентир — здание трансформаторной подстанции «Зеленая».
ПАО «Янтарьэнергосбыт» (расчётные центры)
- Центральный офис в Зеленоградске
- Адрес: пр-т Курортный‚ 8
- Телефон: +7 (4012) -9-35-05
- Режим: пн-пт 08:00–17:30‚ обед 12:00–13:00
- Дополнительный филиал «ул. Потёмкина»
- Адрес: ул. Потёмкина‚ 20Б‚ 1-й этаж‚ офис 1
- Телефон: +7 (40150) —15-55
- Режим: пн-пт 08:00–16:00‚ обед 12:00–13:00
Онлайн-кабинет и мессенджеры
- Личный кабинет потребителя: lk.ros-yantarenergo.ru
- Telegram-бот «Янтарьэнерго»: @yantarenergo_bot (отправка фото аварий‚ квитанций‚ заявок)
- Viber: «Янтарьэнерго Калининград»
Пошаговая инструкция при отключении света
- Не паникуйте. Проверьте автоматические выключатели в квартире/доме.
- Если выключатели в порядке:
- Позвоните ###-###-#### и назовите адрес‚ подъезд‚ номер счётчика.
- Оператор сообщит: плановые работы или авария.
- Если авария — диспетчер примет заявку и выдаст номер‚ по которому можно отслеживать статус.
- По окончании аварии можно оставить обратную связь:
- по SMS на номер +7 (4012) -9-35-05;
- через Telegram-бота;
- в личном кабинете «Россети Янтарь».
Полезные советы и напоминания
- Сохраните контакты дежурного в телефоне под именем «Электроавария Зеленоградск».
- Фиксируйте аварию на фото/видео и присылайте в мессенджеры, это ускорит реакцию бригады.
- Не приближайтесь к оборвавшимся проводам! Минимум 8 м безопасного расстояния.
- Медицинские приборы на дому (кислородные концентраторы‚ аппараты ИВЛ): сообщите диспетчеру — бригада направит генератор.
- Для дачных посёлков и коттеджных зон дополнительно звоните в участковый пункт +7 (40150) —12-34.