Кратко: единый дежурно-диспетчерский центр (ЕДДС) «Тверьэнерго» работает без выходных и праздников.
Телефон для аварий и вопросов по электро- и теплоснабжению: +7 (4822) -4-12-44.
Вы узнаете, как быстро дозвониться, где находятся клиентские офисы, как войти в личный кабинет «ТверьАтомЭнергоСбыта» и какие альтернативные контакты пригодятся в экстренных ситуациях.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон: +7 (4822) -4-12-44 – звонок со всех операторов бесплатный.
- Режим работы: 24/7, без перерывов и выходных.
- Зачем звонить:
- отключение электроэнергии/тепла;
- обрыв ЛЭП, падение опоры, искрение трансформатора;
- необычные перепады напряжения;
- просьба экстренно отключить/подключить объект.
Клиентские офисы и филиалы «Тверьэнерго»
Центральный офис «Россети Центр Тверь»
- Адрес: г. Тверь, ул. Бебеля, 1.
- Телефон справки: +7 (4822) -4-00-44.
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб–вс – выходные.
- Сайт: tvergrid.ru
Обособленное подразделение «АтомЭнергоСбыт Тверь»
- Адрес: г; Тверь, пр-т Калинина, 17.
- Телефон: +7 (4822) -4-04-47.
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, сб–вс – выходные.
- Личный кабинет: atomsbt.ru – вход по номеру лицевого счёта.
Дополнительный офис «Тверьэнерго» на Дачной
- Адрес: г. Тверь, ул. Дачная, 73.
- Телефон: +7 (4822) -5-06-38.
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной.
Как попасть в личный кабинет «ТверьАтомЭнергоСбыта»
- Перейдите на https://atomsbt.ru.
- В поле «Лицевой счёт» введите 10–12-значный номер (указан в квитанции).
- Нажмите «Войти». При первом входе создайте пароль.
- В личном кабинете можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счета картой или СБП;
- строить график потребления;
- отправить обращение в техподдержку (ответ приходит в будние дни).
Электронная почта и онлайн-заявки
- Email: info@atomsbt.ru – для вопросов начислений и договоров.
- Email: emergency@tvergrid.ru – для аварийных сообщений (круглосуточно).
Экстренные службы Твери (при необходимости)
| Служба | Телефон | Когда вызывать |
|---|---|---|
| МЧС (пожарная охрана) | 101 | Пожар, задымление ЛЭП, обрушение эстакады |
| ЕДДС города Твери | +7 (4822) -4-12-44 | Отключение электричества/отопления в масштабе района |
| Мэрия (единая справка) | +7 (4822) -9-99-99 | Координация действий при ЧП, отключения не по графику |
Полезные советы
- Сохраните телефон 44-12-44 в контактах под именем «Энергоавария Тверь».
- При звонке в ЕДДС сообщите адрес, точное время отключения и марку счётчика (если он повреждён);
- Если нужен документ, подтверждающий аварию, требуйте «акт формы П-1» – его можно получить на следующий день в офисе на ул. Бебеля.
- Чтобы не стоять в очереди, запишитесь на приём онлайн на сайте tvergrid.ru (раздел «Запись на приём»).
для договоров, квитанций и онлайн-услуг – «АтомЭнергоСбыт Тверь» (atomsbt.ru, 34-04-47).
Будьте уверены: дежурная «Тверьэнерго» работает 24 часа в сутки, 365 дней в году.