Самое главное помнить, что при любой проблеме с электроснабжением (отказ света, подозрение на короткое замыкание, утечку газа или другие аварийные ситуации) необходимо сразу же связаться с дежурной службой Мордовэнерго. Это позволяет оперативно организовать выезд бригады и избежать возможных повреждений имущества и угрозы жизни.

Кратко о компании

ОАО «Мордовэнерго» – крупнейший поставщик электроэнергии в Республике Мордовия. Компания обслуживает более 500 000 абонентов в Саранске и регионах республики, управляя как высоковольтными, так и низковольтными сетями. Помимо основной деятельности, у компании есть дочерние структуры:

• Мордовская энергосбытовая компания (ул. Большевистская, 117а, Саранск)
• Филиалы в Чамзинском районе (посёлок Комсомольский, ул. Вокзальная, 9)
• Технические центры в г. Саранск (ул. Васенко, 40в)

Почему важна дежурная служба?

Дежурная служба – это круглосуточный пункт приёма заявок от потребителей. Она отвечает за:

1. Регистрацию аварийных заявок (отключения, короткие замыкания, повреждения линий).
2. Контроль за выполнением работ в срок.
3. Информирование абонентов о плановых отключениях и профилактических работах.
4. Консультацию по вопросам оплаты, тарифов и подключения новых потребителей.

Очень важно сохранять спокойствие, чётко формулировать проблему и указывать точный адрес. Это ускорит процесс реагирования.

Контактная информация для обращения

Ниже представлен список основных номеров и адресов дежурной службы, а также дополнительные контакты для разных регионов. Все номера работают круглосуточно (24 × 7).

• Главный дежурный центр (Саранск, ул. Васенко, 40в)
  Телефон: 7 (8342) -4‑72‑27
  Е‑mail: info@mordovenergo.ru
  Сайт: www.mordovenergo.ru
  Приём заявок о полном и частичном отключении электроэнергии, коротких замыканиях, повреждениях линий и прочих авариях.
• Аварийный телефон для экстренных ситуаций
  Телефон: 7 (8342) -8‑00‑71
  Круглосуточный приём заявок о пожарах, взрывах, утечках газа и других опасных ситуациях, требующих немедленного вмешательства.
• Мордовская энергосбытовая компания (Саранск, ул. Большевистская, 117а)
  Телефон: 7 (8342) -8‑10‑10
  Е‑mail: sbyt@mordovenergo.ru
  Вопросы по оплате, тарифам, подключению новых потребителей и работе с личным кабинетом.
• Филиал в Чамзинском районе (посёлок Комсомольский, ул. Вокзальная, 9)
  Телефон: 7 (8342) -0‑55‑30
  Региональные обращения жителей Чамзинского района.
• Техническая поддержка (для юридических лиц)
  Телефон: 7 (8342) -1‑22‑33
  Е‑mail: b2b@mordovenergo.ru
  Вопросы по крупным объектам, промышленным потребителям и специализированным договорам.

График работы (если требуется личный визит)

Для большинства заявок дежурная служба работает круглосуточно, однако при необходимости обращения в офис следует учитывать следующее расписание:

Как правильно оформить заявку?

1. Подготовьте данные: точный адрес (улица, дом, корпус, квартира), номер лицевого счёта (если известен), контактный телефон.
2. Опишите проблему: «полное отключение», «частичное отключение», «мелкое искрение», «потеря напряжения», «шум в проводах» и т.д.
3. Укажите время начала нарушения. Это поможет оценить срочность.
4. Согласуйте возможность доступа к месту установки. Если требуется вход в охраняемую территорию, предупредите об этом оператора.
5. Запишите номер заявки. Оператор предоставит вам уникальный идентификатор для контроля статуса.

Что делать во время отключения?

• Выключите электроприборы, чтобы избежать скачков напряжения при восстановлении подачи.
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать линии электропередачи – это запрещено законом.
• Если отключение сопровождается запахом гари или искрением, немедленно вызывайте аварийный телефон 7 (8342) -8‑00‑71 и покиньте опасную зону.
• Следите за официальными сообщениями на сайте Mordovenergo и в соцсетях – там публикуются сведения о плановых отключениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, плановое ли отключение?

Проверьте раздел «Аварийные и плановые работы» на официальном сайте или позвоните в дежурный центр. Плановые отключения объявляются минимум за 24 часа.

Можно ли получить компенсацию за длительное отключение?

Да. При длительном отключении более 48 часов вы имеете право подать заявку в отдел по работе с клиентами. Необходимо предоставить копию договора и акт о нарушении.

Куда обращаться, если отключение произошло в дачном поселке за пределами города?

Для удалённых районов звоните в главный дежурный центр (7 (8342) -4‑72‑27). Оператор уточнит, к какому региональному филиалу следует направить заявку.

Контроль статуса заявки

После регистрации заявки вы получите номер заявки (пример: ME‑2026‑00345). Статус можно уточнить:

• по телефону дежурного центра, указав номер заявки;
• через личный кабинет на сайте www.mordovenergo.ru;
• по SMS‑уведомлениям (при согласии на рассылку).

Заключительные рекомендации

Невероятно важно помнить: в случае любой аварийной ситуации не откладывайте звонок в дежурную службу. Чем быстрее будет получена информация, тем быстрее специалисты Мордовэнерго смогут восстановить подачу электроэнергии и обеспечить безопасность жителей.

Если у вас возникнут вопросы, которые не покрыты в данной статье, используйте любой из перечисленных выше контактов – специалисты помогут разобраться в любой ситуации.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.