Самое главное помнить, что безопасность газового оборудования – это ответственность не только службы, но и каждого пользователя. При любой подозрительной ситуации (запах газа, утечка, поломка прибора) необходимо немедленно обратиться в дежурную газовую службу.

Что такое дежурная газовая служба?

Дежурная газовая служба – это круглосуточный подразделение регионального газового оператора, которое:

• принимает экстренные вызовы о возможных утечках и авариях;
• проводит выездные осмотры и диагностику;
• выполняет ремонт и замену газового оборудования в нерабочее время;
• консультирует пользователей по вопросам безопасного использования газа.

Кому принадлежит дежурная служба в Орле?

В Орле дежурную службу обслуживает ОАО «Газпромнефть» (региональное отделение «Газпром»). Это крупный поставщик природного газа, который имеет собственный аварийно‑ремонтный центр.

Рабочее время

Дежурная служба работает круглосуточно, 7 дней в неделю. В будние дни (с 9:00 до 18:00) её функции совмещаются с приемом обычных заявок, а в ночное время (с 18:00 до 9:00) – исключительно с экстренными вызовами.

Какие услуги предоставляет дежурная служба?

1. Экстренный выезд – при подозрении на утечку газа, сильном запахе газа, взрывоопасной ситуации.
2. Диагностика оборудования – проверка котлов, газовых плит, коллекторов, редукторов.
3. Ремонт и замена – устранение неисправностей, замена изношенных деталей.
4. Консультации – рекомендации по профилактике, инструктаж по эксплуатации.
5. Проверка документов – проверка наличия технического осмотра, договора и сертификатов.

Как правильно вызвать дежурную газовую службу?

Для вызова необходимо:

• Позвонить по единому номеру 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно с любой телефонной линии).
• Сообщить адрес (улица, дом, квартира) и точный этаж/корпус, если в здании несколько входов.
• Кратко описать проблему (запах газа, отключение, шум, запах гари, и т.д.).
• Указать контактный телефон для связи с оператором.
• Если ситуация критическая (сильный запах газа, слышен шипящий звук), сразу же выйдите из помещения, откройте окна и позвоните в службу экстренной помощи 01 (пожарная служба), а затем в газовую.

Контакты для обращений

Ниже представлены основные способы связи с дежурной газовой службой в Орле:

Пошаговая инструкция при утечке газа

1. Не включайте электрические приборы и не зажигайте огонь.
2. Откройте окна и двери для вентиляции помещения.
3. Покиньте здание, закрыв за собой дверь.
4. Позвоните в дежурную газовую службу 8‑800‑555‑33‑33 и в службу спасения 01.
5. Сообщите точный адрес и характер запаха.
6. Ожидайте прибытия специалистов, не возвращайтесь в помещение до их указаний.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли самостоятельно отключить газовый кран?

Да, каждый жилец обязан знать расположение главного газового крана. Отключать кран следует только в случае очевидной утечки и после вызова службы.

Сколько времени занимает выезд специалиста?

В пределах города – в среднем 30‑45 минут после получения вызова. В отдалённых районах – до 90 минут.

Что делать, если газовый счётчик не работает?

Свяжитесь с сервисным центром по телефону 8‑800‑555‑33‑33 и уточните возможность выезда мастера для калибровки или замены счётчика.

Какие документы необходимо иметь при вызове?

Для обычных заявок – паспорт и договор с газовым поставщиком. При экстренных вызовах документы не требуются.

Советы по профилактике газовых проблем

• Проводите периодический осмотр газовых приборов (не реже одного раза в год) квалифицированным специалистом.
• Не используйте газовые приборы в плохо проветриваемых помещениях.
• Регулярно проверяйте шланги и соединения на наличие трещин и износа.
• Устанавливайте детекторы утечки газа (датчики метана) в кухне и вблизи котельной.
• Не оставляйте включёнными газовые плитки без присмотра.

Дежурная газовая служба Орёл – ваш надёжный помощник в вопросах безопасности газа. Очень важно, чтобы каждый житель знал, как правильно действовать в случае подозрения на утечку и имел под рукой актуальные контакты службы. При возникновении любой газовой проблемы не откладывайте звонок – своевременное реагирование спасает жизнь и имущество.

Статья подготовлена в 2026 году. Все указанные контакты актуальны на 24 марта 2026 г.