ООО «Дирекция по эксплуатации зданий №5 г. Орла» (сокращённо — ООО «ДЭЗ №5») — управляющая организация, обслуживающая 28 многоквартирных домов общей площадью 93 828,80 м² в городе Орёл. Ниже приведена структурированная информация о компании, её функциях, графике работы, контактных данных и способах быстрого решения жилищно-коммунальных вопросов.
Основные сведения о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Дирекция по эксплуатации зданий №5 г. Орла»
- Сокращённое название: ООО «ДЭЗ №5 г. Орла»
- ИНН: 5751037941
- ОГРН: 1095742001673
- Директор: Бобылев Александр Алексеевич
- Членство в СРО: не состоит
Адреса и контактные телефоны
Центральный офис
- Юридический и фактический адрес: Орловская обл., г. Орёл, ул. Русанова, д. 42, помещение 68
- Телефон ресепшн/справочной: 8 (4862) -4-37-07
- Электронная почта: dez5@bk.ru
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Адрес: Орловская обл., г. Орёл, ул. 6-й Орловской Дивизии, д. 19
- Телефон: 8 (4862) -4-39-64
- Режим работы:
- Будни — с 17:00 до 08:00 (следующего дня)
- Выходные и праздничные дни — круглосуточно
График личного приёма граждан
| Специалист | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Директор | Вторник, четверг | 13:00 – 17:00 |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Понедельник, среда | 9:00 – 12:00 |
| Паспортист | Вторник, четверг | 13:00 – 17:00 |
Общий режим офиса: понедельник–пятница с 8:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00); суббота и воскресенье — выходные.
Перечень обслуживаемых домов (28 объектов)
На 23 марта 2026 г. в управлении ООО «ДЭЗ №5» находятся 28 многоквартирных домов. Полный перечень адресов публикуется:
- на официальном портале orel.holme;ru;
- в личном кабинете жителя на сайте «ЖКХ-Орёл»;
- на информационных стендах в подъездах.
Основные сервисы и онлайн-сервисы
- Передача показаний счётчиков воды:
через портал orel.holme.ru или мобильное приложение «ЖКХ-Орёл». - Электронная приёмная: zhkh.su (вопросы, обращения, загрузка документов).
- Онлайн-оплата: через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, Госуслуги и сайт «Городской расчётный центр Орёл».
Штат и численность
- Административный персонал: 6 чел.
- Инженеры: 1 чел.
- Сервисный и рабочий персонал: специалисты по сантехнике, электрике, сварке и иным профилям закреплены за каждым домом; актуальные фамилии и телефоны вывешены на досках объявлений в подъездах.
Как быстро решить типовые вопросы
Отсутствие горячей воды, отопления или электричества
Алгоритм:
- Уточните, отключение плановое или аварийное, на сайте orel.holme.ru или по 8 (4862) -4-39-64.
- При отсутствии информации — звоните в диспетчерскую службу.
- Если авария внутри дома, вызовите аварийную бригаду диспетчера.
Подача показаний счётчиков
- Сайт: orel.holme.ru → «Передать показания»
- Электронная почта: dez5@bk.ru
- QR-код на квитанции — переход в мобильное приложение «ЖКХ-Орёл».
Нарушения и жалобы
- Устная жалоба — диспетчеру 8 (4862) -4-39-64 (фиксируется в журнале).
- Письменная, в личном кабинете на orel.holme.ru или на электронную почту dez5@bk.ru.
- Контроль сроков: 3 рабочих дня на регистрацию, 10 рабочих дней на решение.
Полезные телефоны «горячих линий» и экстренных служб
- Теплосеть Орла: 8 (4862) -5-22-33
- Водоканал: 8 (4862) -5-44-44
- Газовая служба: 8 (4862) -5-33-33
- МЧС (по всей России): 112
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции появилась строка «Расход на ОДН»?
Согласно ПП РФ № 354, в ОДН входят расходы на подогрев воды в подвале, электроэнергия лифтов, подсветка подъездов и т.д. Сумма распределяется пропорционально площади квартиры;
Можно ли поменять управляющую компанию?
Да, процедура возможна через общее собрание собственников (не менее 50 % + 1 голос от общей площади). Подробный алгоритм, на сайте orel.holme.ru в разделе «Открытые данные».
Карта проезда и контакты на одном экране
- Сохраните телефон диспетчера в закладки: 8 (4862) -4-39-64
- Электронная почта для жалоб и предложений: dez5@bk.ru
- Адрес офиса: ул. Русанова, д. 42, помещение 68
- Личный приём: вторник и четверг с 13:00 до 17:00
- Показания счётчиков: онлайн-сервис orel.holme.ru
Важно: при обращении в компанию всегда указывайте точный адрес дома, номер подъезда и квартиры, а также ваши контактные данные для обратной связи.
Обновлено 23 марта 2026 г. Источники: официальные сайты orel.holme.ru, zhkh.su, my-gkh.ru.