В 2026 году вопрос вывоза и утилизации твёрдых коммунальных отходов (ТКО) остаётся одним из самых острых как для жителей, так и для властей.
Регулярный рост тарифов, запуск новых тендеров, изменения территориальных схем и внедрение цифровых технологий заставляют каждого
задуматься: где искать объективную информацию и по каким телефонам обращаться при проблемах?
Почему сейчас особенно важно следить за новостями
- Самарская область. С 24 марта 2026 года вступил в силу повышенный тариф на вывоз ТКО.
Региональный оператор уведомил жителей о перерасчёте в квитанциях уже за апрель. - Санкт-Петербург. «Невский экологический оператор» объявил 6 новых тендеров на 8 млрд рублей.
Это коснётся как жилых, так и промышленных площадок. - Москва. В городе действуют десятки компаний-перевозчиков; власти обновили рейтинг надёжных организаций
и рекомендуют жителям сверяться со списком. - Правительство РФ. Получено официальное поручение регионам пересмотреть территориальные схемы обращения с отходами.
Все актуальные документы публикуются на сайтах муниципалитетов.
Виды отходов и правила вывоза
2.1 Твёрдые коммунальные отходы (ТКО)
Это бытовой мусор из квартир и офисов. Утверждены единые тарифы по регионам, которые оплачиваются через ЕПД (единый платёжный документ).
Любые изменения тарифа в Самарской области, например, регулирует Региональный тарифный комитет.
2.2 Крупногабаритные отходы (КГО) и крупногабаритный мусор (КГМ)
Сюда относятся старая мебель, бытовая техника, сантехника. Вывоз КГО чаще всего требует отдельной заявки и оплачивается отдельно.
В Москве существует бесплатный график вывоза КГМ для жителей (не чаще 1 раза в квартал).
2.3 Химические и опасные отходы
Красители, батарейки, ртутьсодержащие лампы, медикаменты. Их нельзя выбрасывать вместе с ТКО.
В Санкт-Петербурге работает служба «ЭкоПункт», принимающая такие отходы бесплатно.
Как подать заявку или пожаловатся: контакты по регионам
3.1 Самарская область
- Региональный тарифный комитет
Тел.: 8 (846) -99-88-77
E-mail: info@rtc.samara.ru
Онлайн-обращения: rtc.samara.ru/feedback - Оператор «Самара-Эко»
Тел.: ###-###-#### (круглосуточно)
Личный кабинет: samareco.ru
3.2 Санкт-Петербург
- Невский экологический оператор (НЭО)
Тел.: +7 (812) -03-03-03
WhatsApp: +7 (812) -03-03-03
Приёмная кампания по КГО: priem@spb-neo.ru - ЭкоПункт (химические отходы)
Тел.: +7 (812) -78-90-00Адрес: ул. Репищева, 20, корпус 2
3.3 Москва
- ГБУ «Экотех» (единый оператор)
Тел.: ###-###-####
Онлайн-заявка на КГМ: ecotech.mos.ru/kgm - «МосЭко» (частные перевозчики)
Тел.: +7 (495) -23-45-67
Telegram-бот: @moseco_bot
3.4 Общероссийские контакты
- Федеральная служба по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор)
Тел. горячей линии: ###-###-####
Интернет-приёмная: rpn.gov.ru/reception - Минстрой России
Тел.: +7 (495) -05-30-00
E-mail: info@minstroyrf.ru
Цифровые инструменты и сервисы
- Мобильные приложения «Госуслуг ЖКХ» – позволяют оформить заявку на вывоз КГО и прикрепить фото.
- Система видеонаблюдения Ростелекома – на спецплощадках в Москве уже определяет переполненные контейнеры и автоматически отправляет заявки на вывоз.
- Чат-боты в Telegram и WhatsApp – доступны у большинства операторов; достаточно отправить точку на карте, чтобы вызвать машину.
Правовые документы и ссылки
- Федеральный закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»
- Постановление Правительства РФ № 505 от – о территориальных схемах обращения с отходами
- ФГИС «Госуслуги ЖКХ» – раздел «Обращение с отходами»
Что делать при проблеме: шаг-за-шагом
Шаг 1. Уточните тип отхода: ТКО, КГО, химические.
Шаг 2. Найдите нужный контакт в списке выше и зафиксируйте дату/время звонка или онлайн-обращения.
Шаг 3. Сфотографируйте проблему (переполненный контейнер, разбросанный мусор).
Шаг 4. Отправьте заявку, получите номер и срок исполнения.
Шаг 5. При нарушении сроков подайте жалобу в Росприроднадзор или территориальный Роспотребнадзор.
Самое главное помнить: у каждого региона есть свой регламент и собственный оператор.
Прежде чем платить или звонить, сверяйте официальный сайт или телефон на портале Госуслуг – это защитит вас от мошенников и лишних трат.