Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) в городе Дербент играет ключевую роль в обеспечении санитарной безопасности и экологического благополучия региона. В 2025–2026 гг. система управления отходами в городе претерпела ряд изменений, включая модернизацию контейнерного парка, расширение горячей линии и внедрение новых цифровых сервисов для жителей.
Кто является региональным оператором в Дербенте?
На сегодняшний день функции регионального оператора по обращению с ТКО в Дербенте выполняет ООО «ЭкоСервис-Дагестан» — структура, входящая в федеральную сеть операторов по обращению с отходами. Компания отвечает за:
- сбор и вывоз ТКО;
- обслуживание контейнерных площадок;
- закупку и установку новых контейнеров;
- обработку обращений граждан и юридических лиц;
- информирование населения о графике вывоза мусора.
Новости и обновления 2025–2026
Обновление контейнерного парка
В октябре 2025 года оператор закупил более 1 200 новых контейнеров объёмом 1,1 м³ и 0,8 м³, рассчитанных на повышенную загрузку и устойчивые к перепадам температур. Из них:
- 380 контейнеров уже установлены в микрорайонах «Старый город», «Гюли» и «Кумух»;
- 450 контейнеров поступят к лету 2026 года и будут размещены на новых площадках в посёлке «Мамедкала» и пригородной зоне.
Новогодняя акция 2025: подведены итоги
С декабря 2025 по январь 2026 года оператор провёл акцию «Чистый Дербент»:
- участвовало свыше 7 300 семей;
- собрано 1 420 тонн крупногабаритного мусора (мебель, техника);
- всем участникам начислены скидки 10% на услугу вывоза ТКО на 3 месяца.
Снижение количества обращений на горячую линию
За весь 2025 год специалисты колл-центра приняли около 4 800 обращений, что на 35 % меньше, чем в 2024 году. Причины снижения:
- оперативное обновление графиков вывоза на сайте и мобильном приложении;
- увеличение количества SMS-рассылок о графике вывоза;
- внедрение чат-бота в Telegram и WhatsApp.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по вывозу мусора, состоянию контейнерных площадок или начислению платы, воспользуйтесь следующими каналами связи:
| Канал связи | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | ###-###-#### (звонок по России бесплатный) | круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram | +7 (963) -55-12-34 (чат-бот «ЭкоСервис Дербент») | 08:00–20:00 ежедневно |
| Электронная почта | info@ecoservice-dag.ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный приём | г. Дербент, ул. Гамзатова, 19, офис 12 (1-й этаж) | пн-пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
| Мобильное приложение | EcoDerbent (Android / iOS) | 24/7 |
Как подать жалобу или предложение
- Откройте мобильное приложение EcoDerbent или напишите в чат-бот.
- Выберите пункт «Сообщить о проблеме» и прикрепите фото/геолокацию.
- Получите уникальный номер обращения — по нему можно отслеживать статус.
- Ответ придёт в SMS или push-уведомлении в течение 3 рабочих дней.
Полезные советы жителям
- Сортировка отходов. Используйте контейнеры с жёлтой крышкой для пластика, синей — для стекла, зелёной — для бумаги. Экономит до 20 % объёма мусора.
- Крупногабаритный мусор. Закажите бесплатный вывоз через сайт или по телефону: до 3-х кубометров в месяц бесплатно, свыше — 300 ₽ за 1 м³.
- График вывоза. Скачайте календарь на сайте ecoservice-dag.ru/calendar и подпишитесь на SMS-напоминания.
Региональный оператор ООО «ЭкоСервис-Дагестан» продолжает совершенствовать систему обращения с ТКО в Дербенте. Благодаря обновлённому парку контейнеров, цифровым сервисам и активному взаимодействию с жителями, город становится чище и комфортнее для жизни. При возникновении любых вопросов не стесняйтесь обращаться по указанным контактам — специалисты работают круглосуточно!