Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Кто является уполномоченным органом
В Луганской Народной Республике вопросами жилищного обеспечения граждан и управления жилищным фондом занимается Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства ЛНР. Внутри Министерства функцию «департамента жилищного обеспечения» фактически выполняет специализированное подразделение — Управление ЖКХ Администрации Лутугинского района, которое также координирует работу интернет-приёмной всего ведомства.
Основные задачи подразделения
- Реализация жилищных прав военнослужащих Народной милиции ЛНР, гражданского персонала, ветеранов боевых действий и членов их семей.
- Учёт и распределение жилых помещений в государственном и муниципальном фонде.
- Взаимодействие с Минобороны РФ по линии предоставления субсидий и жилья для участников СВО.
- Контроль за лицензированием управляющих организаций многоквартирных домов;
- Приём обращений граждан в очном и дистанционном формате.
Руководство
И.о. Министра строительства и ЖКХ ЛНР
Дупленко Станислав Павлович
Контакты и реквизиты для обращений
Центральный офис Министерства
- Юридический адрес: 94500, Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. Советская, 94а.
- Официальный сайт: https://minsk-lnr.ru
- Телефон «горячей линии»: +7 (0642) -1-03-47 (ежедневно с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00).
- E-mail приёмной: priemnaya@minsk-lnr.ru
Интернет-приёмная Лутугинского района (филиал Министерства)
- Сайт приёмной: https://lutugino-admin.ru/jkh
- E-mail: jkh@lutugino-admin.ru
- Телефон: +7 (0642) —44-94-4
- График приёма граждан: вторник и четверг с 09:00 до 16:00, предварительная запись обязательна.
Как подать электронное обращение
- Перейдите на сайт https://minsk-lnr.ru/obrashheniya.
- Заполните форму: ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть вопроса.
- Приложите скан-копии документов (паспорт, ордер, справка о регистрации и т.д.).
- Отправьте заявление. Система автоматически выдаст номер тикета для отслеживания.
- Ответ приходит в личный кабинет на сайте и дублируется на e-mail в течение 15 календарных дней.
Дополнительные каналы связи
| Тип канала | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Viber-бот «ЖКХ ЛНР» | +7 (0642) -1-00-90 | Круглосуточно |
| Telegram-канал | @zhkhlnr | 08:00–20:00, выходные по графику |
| Бесплатная линия WhatsApp | +7 (0642) -1-03-47 | 09:00–18:00, будни |
Куда обращаться по вопросам военной ипотеки и жилья для участников СВО
Если вы участник СВО и имеете российское гражданство, параллельно можно подать заявление в Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны РФ:
- Адрес: 119019, Москва, ул. Знаменка, 19.
- Телефон справочной: +7 (495) -98-33-33 (доб. ###-###-#### для звонков из ЛНР).
- E-mail: djo@mil.ru
Одновременная подача документов в Минстрой ЛНР и Минобороны РФ позволяет ускорить получение жилищной субсидии или квартиры.
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, военный билет, справка о постановке на жилищный учёт).
- Запишитесь на приём онлайн через электронную очередь — так вы избежите длинных очередей.
- Укажите в теме письма ключевые слова: «жилищное обеспечение», «СВО», «ветеран», «инвалид войны» — это ускорит направление письма нужному специалисту.
Важно! Все консультации предоставляются бесплатно. Сотрудники Министерства никогда не требуют оплаты за «ускорение» рассмотрения заявления. При возникновении подозрений на мошенничество звоните на «горячую линию» +7 (0642) -1-03-47.