Департамент «Россети Москва» — ключевое структурное подразделение ПАО «Россети», отвечающее за надёжное электроснабжение столицы и Московской области. В статье разобраны его задачи, подразделения, а также актуальные контакты для обращений граждан и организаций.
Что такое департамент в системе «Россети»?
В контексте холдинга «департамент» — это самостоятельная структурная единица, подчиняющаяся непосредственно правлению ПАО «Россети». Он объединяет распределительные сетевые компании (РСК), технические службы и клиентские сервисы, обеспечивая:
- централизованное управление инфраструктурой 0,4–110 кВ;
- внедрение единой технологической политики;
- координацию инвестиционных программ региона.
Основные функции
- Техническое обслуживание и ремонт линий электропередачи и подстанций.
- Оперативно-диспетчерское управление режимами электроснабжения.
- Подключение новых потребителей (мощность до 150 кВт включительно «одним окном»).
- Реализация инвестпрограмм по модернизации сетей (2026 г.: 14 млрд руб.).
- Взаимодействие с органами власти Москвы, Подмосковья и городскими округами.
В состав Департамента входят
- филиалы «Московские кабельные сети»;
- «Мособлэнерго»;
- «Световые технологии»;
- служба цифровой трансформации;
- отдел по работе с потребителями.
Контакты для обращений
Жители и организации могут получить консультацию, подать заявку на технологическое присоединение или сообщить об аварии через единые каналы:
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: 8 (499) -99-30-00 (бесплатно с мобильных по России).
- WhatsApp / Telegram: +7 -99 999-30-00.
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Веб-сайт: www.mrsk-moscow.ru
- Личный кабинет: lk.mrsk-moscow.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Метро | Режим работы |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 3 | Курская | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 |
| г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1А, офис 312 | Мякинино | Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва) |
| г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д. 5 | — | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Приёмная Президента холдинга
Для письменных обращений:
Адрес: 115201, г. Москва, Котляковский 1-й проезд, д. 1А, Департамент «Россети Москва».
E-mail: info@mrsk-moscow.ru.
Как правильно обратиться?
- Подготовьте документы: паспорт, правоустанавливающие документы на объект, техусловия (если есть).
- Выберите канал: дистанционно через сайт или лично в ЦОК.
- Отслеживайте статус: заявки автоматически присваивается номер, по которому можно отслеживать этапы выполнения в личном кабинете.
Важно помнить
- Все услуги по технологическому присоединению до 150 кВт предоставляются бесплатно с 2021 г.
- Аварийно-ремонтные бригады выезжают в течение 40 минут после поступления заявки.
- Для юрлиц доступен электронный документооборот через EDI-систему.
Департамент «Россети Москва» продолжает цифровую трансформацию: в 2026 г. запущен пилот проекта «умных сетей» в Зеленограде, а к 2027 г. планируется 100 % онлайн-взаимодействие с потребителями.
Если у вас остались вопросы, звоните или пишите — специалисты ответят круглосуточно!