Кратко о ведомстве
Департамент городского хозяйства (ДЖКХ) Администрации города Тюмени — это основной орган, отвечающий за:
- содержание и ремонт дорог, тротуаров, мостов;
- обслуживание улично-дорожного освещения, светофоров и дорожных знаков;
- работу ЖКХ, капитальный ремонт многоквартирных домов;
- координацию вывоза ТКО, снега и листвы;
- благоустройство дворов, парков, скверов и общественных пространств.
Где находится и как добраться
Адрес приёма:
625000, г. Тюмень, ул. Дзержинского, д. 62/4, каб. 307.
Как проехать:
- На автобусе № 3, 10, 15, 37, 47, 59 — остановка «Ул. Дзержинского»;
- На трамвае № 2, 7 — остановка «ТЦ Кристалл», затем 5 минут пешком;
- На личном автомобиле: въезд со стороны ул. Республики, парковка вдоль дома (бесплатная, 30 мин).
График работы и контактные телефоны
| Режим работы приёмной | |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни |
Телефоны для справок:
- Приёмная директора: (3452) -1-04-53
- Отдел по работе с обращениями граждан: (3452) -1-02-00 (доб. 1-6)
- Факс: (3452) -1-04-54
- Единая справочная города: ###-###-#### (круглосуточно)
Способы подачи обращения
Личный приём
Запись ведётся только по предварительной записи. Процедура:
- На портале tyumen-city.ru/vlast/obraschenie выберите «Запись на личный приём»;
- Укажите тематику (ЖКХ, дороги, благоустройство и т. д.);
- Выберите удобный день и время;
- Получите СМС-подтверждение с номером талона.
Электронное обращение
Самый быстрый способ — через Портал услуг Тюменской области:
- Адрес: uslugi.admtyumen.ru/lk/appeal.htm
- Необходима регистрация через Госуслуги (ESIA).
Почта и электронная почта
Почтовый адрес:
625000, г. Тюмень, ул. Дзержинского, 62/4, Департамент городского хозяйства.
E-mail: djkh@admtyumen.ru
Горячая линия «Добродел»
Мобильное приложение и сайт добродел.рф позволяют отправить фото- или видео-обращение по проблеме и отслеживать статус её решения.
Что указать в обращении
- ФИО полностью и адрес регистрации/проживания;
- Контактный телефон и e-mail;
- Чёткое местоположение проблемы (улица, дом, подъезд, ориентиры);
- Суть вопроса (что именно случилось, когда впервые заметили);
- Фото/видео при наличии (увеличивает скорость реагирования);
- Желаемый результат (ремонт, уборка, установка оборудования и т. д.).
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Максимальный срок |
|---|---|
| Электронное и письменное | 30 календарных дней |
| Срочная заявка (авария) | 3 рабочих дня |
| Личный приём | Ответ выдаётся на руки в день визита или в течение 7 дней |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли прийти без записи?
Нет, с личный приём осуществляется только по предварительной записи — это позволяет избежать очередей.
Вопрос: Что делать, если не отвечают по телефону?
В рабочие часы звоните повторно или используйте электронную почту: djkh@admtyumen.ru. В теме письма поставьте «Срочно».
Вопрос: Как узнать номер моего обращения?
После отправки заявки на портале вам приходит СМС и письмо на e-mail с регистрационным номером (вид «Т-2026-123456»). По нему можно отслеживать статус онлайн.
Полезные ссылки
- Официальный раздел «Обращения граждан»
- Портал услуг для подачи онлайн-заявок
- Страница Департамента городского хозяйства
Помните: чёткая формулировка проблемы, наличие фото/видео и контактных данных ускоряет решение вашего вопроса в разы!